職位描述
客戶服務(wù)團(tuán)隊管理
崗位職責(zé):
1. 以客戶服務(wù)為導(dǎo)向；
2. 通過專業(yè)時尚、扎實的產(chǎn)品趨勢知識和良好的客戶服務(wù)實現(xiàn)最大銷售額，并改善實體店的客戶體驗；
3. 根據(jù)公司客戶體驗戰(zhàn)略，幫助時尚經(jīng)理建立店鋪VIP客戶系統(tǒng)；
4. 與客戶服務(wù)經(jīng)理合作，分析客戶情況和需求以實現(xiàn)最大銷售額；
5. 能夠根據(jù)顧客需求，為顧客提供專業(yè)的時尚搭配建議，能夠同時為不同的客戶提供服務(wù)
任職要求:
1. 應(yīng)屆畢業(yè)生或1-2年零售服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗；
2. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗和創(chuàng)新思維；
3. 時尚經(jīng)驗加分；
4. 良好的英語口頭和書面表達(dá)能力；
5. 歡迎使用其他語言
工作地點
上海黃浦區(qū)南京東路ZARA 門店
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ZARA
集團(tuán)：Inditex（愛特思集團(tuán)）是全球知名的時尚零售集團(tuán)之一，旗下有ZARA、Massimo Dutti、OYSHO和ZARA HOME等品牌。我們所有的品牌都有一個共同的目標(biāo)，那就是把顧客放在首位。我們的員工充滿熱情、活力、好奇心、多才多藝、積極進(jìn)取，并各自有不同的才華。我們的目標(biāo)是使每個人都充分發(fā)揮自己的潛力，成為多元化、有創(chuàng)造力且創(chuàng)新的團(tuán)隊的一員。ZARA:ZARA是時尚行業(yè)的前瞻力量，展現(xiàn)了對時尚夢想的追求。我們致力于將更深思熟慮的風(fēng)尚帶給世界，為身處各地的每個人提供靈感四溢、緊跟潮流、精心制作、值得擁有且觸手可及的時尚。MD:創(chuàng)立于1985年的Massimo Dutti，以簡約摩登與鮮明形象體現(xiàn)了天生優(yōu)雅的愿景。Massimo Dutti始終致力于探索時尚與藝術(shù)的精妙融合，并為追求品質(zhì)的都市人群打造精致時尚。從量身定制系列的高雅到休閑舒適與雋永的常規(guī)款式，Massimo Dutti不僅敢于突破傳統(tǒng)的日常時裝設(shè)計，更以獨特視角洞悉當(dāng)代風(fēng)尚、詮釋了天生優(yōu)雅的現(xiàn)代解讀。OYSHO:OYSHO是一個國際性的運動與休閑品牌，致力于創(chuàng)新、品質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展。我們提供多種多樣的的專業(yè)系列，這些設(shè)計能夠確保運動過程中達(dá)到最大化的運動表現(xiàn)和舒適度。除此之外，我們的FREE TIME休閑系列致力于穿著的功能性和穿搭的多樣化，以適應(yīng)任何場景的需求。在OYSHO，我們聚焦運動，且積極的生活方式激勵我們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以此持續(xù)為顧客提供最好的體驗ZH:ZARAHOME是Inditex集團(tuán)旗下的家居品牌。我們的產(chǎn)品系列從家居裝飾的最新趨勢中汲取靈感，包括裝飾家中任何房間的各類產(chǎn)品：臥室、廚房和餐廳、起居室、浴室以及家居香薰系列。
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