崗位職責(zé)
1. 迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿(mǎn)意的臺(tái)位。
2. 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)反映。
3. 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。
4. 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà),賓客電話(huà)訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息。
5. 掌握餐廳菜單、各式菜品飲品等,可以向客人介紹推薦菜品和酒店產(chǎn)品。
崗位要求
1.對(duì)工作認(rèn)真踏實(shí),工作態(tài)度端正,能吃苦耐勞。
2.身體健康,儀表端正。