職位描述
質(zhì)量客服工程師觸控屏電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)就產(chǎn)品要求的符合性及可靠性進(jìn)行技術(shù)品質(zhì)交流，提供相應(yīng)的售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)端產(chǎn)品品質(zhì)信息，統(tǒng)計(jì)分析，反饋廠內(nèi)；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析工作；
4、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)提出的相關(guān)事宜，與公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
5、負(fù)責(zé)定期或不定期拜訪客戶(hù)了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況，掌握客戶(hù)質(zhì)量要求并推動(dòng)廠內(nèi)改進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)針對(duì)產(chǎn)品外觀標(biāo)準(zhǔn)同客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)、協(xié)商和談判，輸出與客戶(hù)確認(rèn)的外觀標(biāo)準(zhǔn)；
7、負(fù)責(zé)車(chē)載產(chǎn)品觸摸屏、顯示屏、蓋板等產(chǎn)品；
8、負(fù)責(zé)對(duì)接Tier1的投訴、協(xié)調(diào)處理和反饋；
9、負(fù)責(zé)組織分析客戶(hù)反饋的問(wèn)題并知會(huì)相關(guān)部門(mén)，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議；
10、負(fù)責(zé)督促事業(yè)部工廠給出分析改善報(bào)告，并對(duì)報(bào)告有效性進(jìn)行評(píng)審；
11、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的例行審核，并跟蹤關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)；
12、負(fù)責(zé)駐廠人員品質(zhì)判定能力培訓(xùn)，跟進(jìn)客服駐廠人員的工作情況，推動(dòng)誤判率改善；
13、負(fù)責(zé)限度樣品的評(píng)估，與客戶(hù)溝通簽署，內(nèi)部限度樣管理；
14、負(fù)責(zé)客戶(hù)端第三方的管理和考核；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，工科、材料或顯示相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、兩年以上工廠品質(zhì)管理和一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、車(chē)載蓋板、車(chē)載觸摸屏、中控儀表模組等生產(chǎn)工藝熟悉的優(yōu)先；
4、有車(chē)載產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、熟練掌握常用的品質(zhì)工具，如QCC、8D、QC 7大手法、5WHY、MSA、SPC、FMEA、APQP、PPAP；了解ISO9001、IATF16949、VDA6.3相關(guān)要求；
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工作地點(diǎn)
光明區(qū)深圳萊寶高科技股份有限公司光明工廠(東南門(mén))
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職位發(fā)布者
張麗霞/高級(jí)招聘專(zhuān)員
立即溝通
深圳萊寶高科技股份有限公司深圳萊寶高科技股份有限公司是專(zhuān)業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)平板顯示上游材料及觸控器件的龍頭廠商，成立于1992年7月21日。2007年1月12日在深圳證券交易所上市（股票代碼：002106），注冊(cè)資本70581.616萬(wàn)元。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品包括液晶顯示器用ITO導(dǎo)電玻璃、彩色濾光片（CF）、TFT-LCD面板和具有多點(diǎn)觸摸控制功能的電容式觸摸屏（傳感器以及最終模組），可提供完整的中小尺寸平板顯示器件用原材料的解決方案，產(chǎn)品規(guī)格品種齊全，廣泛應(yīng)用于10.4英寸以下的智能手機(jī)、平板電腦、PMP、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、GPS導(dǎo)航儀等產(chǎn)品的顯示面板。公司持續(xù)專(zhuān)注于平板顯示行業(yè)上游材料產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在行業(yè)內(nèi)具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)目前唯一一家完整掌握平板顯示行業(yè)前段工藝技術(shù)的廠商，也是國(guó)內(nèi)自主掌握批量生產(chǎn)TN型、STN型、CSTN型ITO導(dǎo)電玻璃及彩色濾光片生產(chǎn)技術(shù)的廠家，2008年成為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)彩色濾光片和TFT-Array全部自制并且成盒的2.5代TFT-LCD空盒制造廠商；公司于2007年全球首家自主研發(fā)并批量生產(chǎn)多點(diǎn)觸摸控制的電容式觸摸屏面板（傳感器面板，TP Sensor），產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)異，成為國(guó)際一流品牌的智能手機(jī)、PMP、平板電腦等高端消費(fèi)電子產(chǎn)品所需電容式觸摸屏面板的重要供應(yīng)商。公司生產(chǎn)的上述產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。公司具有完備的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能力，屬于深圳市自主創(chuàng)新行業(yè)龍頭企業(yè)，具有獨(dú)立自主的技術(shù)創(chuàng)新能力。公司每年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品200多種，ITO導(dǎo)電玻璃被評(píng)為廣東省重點(diǎn)新產(chǎn)品，彩色濾光片被認(rèn)定為“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”，電容式觸摸屏被認(rèn)定為“深圳市2008年度重點(diǎn)自主創(chuàng)新產(chǎn)品”。截至目前，公司擁有近百項(xiàng)國(guó)內(nèi)以及臺(tái)灣地區(qū)發(fā)明與國(guó)內(nèi)實(shí)用新型專(zhuān)利；擁有一大批真空物理、半導(dǎo)體、精密化學(xué)、電氣、機(jī)械等復(fù)合學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，具有雄厚的新產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，公司近年在新型電容式觸摸屏、彩色電子紙顯示器件、AMOLED等應(yīng)用前景廣闊的新產(chǎn)品上進(jìn)行了深入研發(fā)。公司已與包括聯(lián)想（Lenovo）、惠普（HP）、戴爾（DELL）、華碩（ASUS）、華為（HUWAI）、小米（MI）等在內(nèi)的全球知名消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品品牌廠商以及已與包括美國(guó)偉世通、德賽西威、法國(guó)弗吉亞、航盛、長(zhǎng)江電子等海內(nèi)外知名汽車(chē)總成一級(jí)（Tier 1）廠商建立起業(yè)務(wù)合作關(guān)系，市場(chǎng)需求前景廣闊。公司自1995年起被評(píng)為深圳市“高新技術(shù)企業(yè)”，2010年起連續(xù)被評(píng)定為“國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)”，2019年榮獲“第三屆中國(guó)電子材料行業(yè)五十強(qiáng)企業(yè)”，還被認(rèn)定為深圳市第一批自主創(chuàng)新行業(yè)龍頭企業(yè)、“廣東省戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)”。目前公司有以下子公司：重慶萊寶、成都萊寶、浙江萊寶、萊寶光電、香港萊寶。 2023年 10月 20日下午萊寶公司與湖州市南潯區(qū)人民政府、浙江南潯經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)在浙江省湖州市南潯區(qū)共同簽署了《關(guān)于微腔電子紙顯示器件（MED）項(xiàng)目的投資合作協(xié)議》。公司發(fā)展空間大、機(jī)遇多，歡迎有志者加入萊寶公司。深圳萊寶高科技股份有限公司地址：深圳市光明新區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園光源四路萊寶高科交通工具：乘地鐵6號(hào)線(xiàn)到鳳凰城地鐵口下車(chē)往A\B出口走即可
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