崗位職責:
1.完成日常電話接聽、對客服務(wù)接待及處理商品退換貨工作;(耐心傾聽,處理客訴事件并記錄、落實);
2.做好館內(nèi)引導(dǎo),熟悉設(shè)施內(nèi)的店鋪信息與各類促銷宣傳活動;
3.負責會員接待,配合行銷做好各類促銷活動開展、執(zhí)行;
4.活動執(zhí)行,做好表格登記有價證券、禮品發(fā)放、禮品盤點工作;
5.負責做好對客服務(wù)接待,禮賓接待及咨詢;
館內(nèi)VIP設(shè)施的引導(dǎo)使用及維護。
任職要求:
1.35周歲以下;
2.大專及以上學歷;
3.有商場客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.儀表端莊、整潔,形象好、氣質(zhì)佳;較強的協(xié)調(diào)和人際交往能力、應(yīng)變能力;
具有良好的溝通能力,熟練掌握電腦操作知識。
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利