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遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從直接上級(jí)的工作安排，接受上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查和考核，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成本職工作。 客戶質(zhì)量管理： 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴、抱怨信息的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)處置。 2、協(xié)助售后服務(wù)部（川潤(rùn)智能）對(duì)顧客投訴、抱怨解決提供解決方案與顧客溝通及處理結(jié)果的回復(fù)。 3、依據(jù)客戶郵件需求組織處理相關(guān)客訴問題，為客戶解答質(zhì)量疑問。依據(jù)客戶反饋的數(shù)據(jù)和問題推動(dòng)內(nèi)部做永久性改善。 4、組織相關(guān)部門對(duì)顧客投訴、抱怨提供圍堵措施或方案，跟進(jìn)內(nèi)部圍堵方案實(shí)施的效果驗(yàn)證和反饋。 5、組織相關(guān)部門對(duì)顧客投訴、抱怨問題進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)部門制定的糾正預(yù)防措施進(jìn)行審核和對(duì)改善結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，負(fù)責(zé)客戶端糾正預(yù)防措施報(bào)告的編寫與提交。 6、推動(dòng)SQE對(duì)抱怨中涉及與供應(yīng)商相關(guān)的臨時(shí)措施及糾正預(yù)防措施的制定、審核及實(shí)施效果驗(yàn)證。 7、配合客戶對(duì)公司進(jìn)行二方審核，協(xié)助問題整改及回復(fù)，為客戶提供技術(shù)支持。 8、參與開發(fā)評(píng)審和新項(xiàng)目。 過程質(zhì)量管管理： 1、負(fù)責(zé)收集、反饋管轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，并組織不合格原因分析，落實(shí)糾正預(yù)防措施，跟蹤不合格品處置情況；跟蹤驗(yàn)證預(yù)防措施的實(shí)施效果。 2、參與項(xiàng)目產(chǎn)品的項(xiàng)目質(zhì)量管理，前期質(zhì)量策劃、質(zhì)量問題處置和跟蹤推動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)品的改善。 3、參與新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)評(píng)審對(duì)新項(xiàng)目提出專業(yè)的評(píng)審意見。 4、負(fù)責(zé)組織以產(chǎn)品為對(duì)象的生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)過程檢查審核。參與體系內(nèi)審、過程審核、產(chǎn)品審核。 5、配合客戶對(duì)公司進(jìn)行二方審核，協(xié)助問題整改及回復(fù)，為客戶提供技術(shù)支持。 6、遵守環(huán)保和職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規(guī)以及公司管理規(guī)定，對(duì)部門相關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別和控制。 要求： 1、資歷要求： （1）大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，機(jī)械專業(yè)； （2）2 年以上生產(chǎn)制造企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。 2、知識(shí)技能要求： （1）熟悉質(zhì)量工具的使用（5W 分析法、QC 新七大手法、8D 分析法）； （2）具有一定的體系和供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識(shí)。 （3）溝通表達(dá)能力佳。