職位描述
理賠客服保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)分公司理賠業(yè)務(wù)咨詢(xún)、案件受理及全流程處理；
2. 審核理賠資料，協(xié)調(diào)理賠調(diào)查、二核及檔案管理；
3. 對(duì)接總公司溝通案件進(jìn)展，向客戶(hù)或代理人反饋理賠結(jié)論；
4. 開(kāi)展內(nèi)部理賠知識(shí)宣教及外部服務(wù)宣傳；
5. 監(jiān)控理賠時(shí)效、差錯(cuò)率等KPI指標(biāo)并優(yōu)化；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 2年以上理賠或保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉理賠流程；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于承擔(dān)工作壓力。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)哈德門(mén)廣場(chǎng)-1號(hào)樓9層西塔902-1、902-2室
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職位發(fā)布者
江燕/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司于2003年12月開(kāi)業(yè)，股東雙方為天津市泰達(dá)國(guó)際控股（集團(tuán)）有限公司和英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)公司。2013年公司注冊(cè)資本為27.57億元人民幣，雙方各出資50%，總部設(shè)在天津。公司成立10年，機(jī)構(gòu)拓展覆蓋全國(guó)，已設(shè)立天津、青島、北京、山東、江蘇、遼寧、四川、河南、廣東、大連等10家分公司，中心支公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部等銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)達(dá)到69家。恒安標(biāo)準(zhǔn)作為一家合資壽險(xiǎn)公司，一直秉承以客戶(hù)為中心立足市場(chǎng)，建立涵蓋客戶(hù)全生命周期的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足客戶(hù)在風(fēng)險(xiǎn)保障和養(yǎng)老等多方面的需求，是公司致力追求的服務(wù)宗旨。公司文化 Company Culture恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽深知，沒(méi)有文化引領(lǐng)的企業(yè)是短視的，更無(wú)法凝聚人心創(chuàng)造偉大事業(yè)。公司在努力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，確立了“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，要求員工對(duì)客戶(hù)、股東誠(chéng)信不欺，始終將穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)作為第一準(zhǔn)則，并在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)致力于創(chuàng)新。身為有責(zé)任的金融企業(yè)，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽旨在啟發(fā)公眾對(duì)壽險(xiǎn)功能和意義更深層次的思索——壽險(xiǎn)可以為客戶(hù)在不同人生階段提供安全保障，幫助其實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累，提高生活品質(zhì)。公司愿景：成為富于創(chuàng)新和值得信賴(lài)的壽險(xiǎn)與財(cái)務(wù)規(guī)劃專(zhuān)家公司使命：為客戶(hù)提供誠(chéng)信的服務(wù)，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供全面發(fā)展的成長(zhǎng)平臺(tái)公司價(jià)值觀：誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新品牌口號(hào)：生活比生存更廣闊
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