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更新于 5月22日

客服經(jīng)理(龍華)

1.4-1.6萬(wàn)·14薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

VIP客服單一大客戶(hù)客服經(jīng)理IFM業(yè)態(tài)綜合設(shè)施管理物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位要求:
1、有較強(qiáng)的統(tǒng)籌和決策能力 2、帶過(guò)團(tuán)隊(duì),有團(tuán)隊(duì)管理能力,在團(tuán)隊(duì)有向心力。 3、有較強(qiáng)的方案輸出能力,以及理解能力,可以理解甲方的需求; 4、項(xiàng)目有部門(mén)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作,有較強(qiáng)的審美,會(huì)部分的設(shè)計(jì) ; 5、溝通能力強(qiáng),與甲方及部門(mén)保持密切溝通,提升滿(mǎn)意度; 6、創(chuàng)新能力,提出個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)及意見(jiàn); 7、有會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn),可提升團(tuán)隊(duì)的會(huì)務(wù)接待能力; 8、有活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)籌全年活動(dòng)開(kāi)展。
崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理:
負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)宣傳、庫(kù)房室等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理,人員招聘和培訓(xùn),完成合同履約,保障人員穩(wěn)崗率;
2、服務(wù)滿(mǎn)意度管理:
優(yōu)化客服部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程,分部門(mén)制定客服部屬地化文檔體系,以提高終端客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向,推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整改,確保整改按照計(jì)劃落實(shí)到位,是蘇州基地業(yè)務(wù)部門(mén)需求總接口,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴;
3、品牌宣傳運(yùn)營(yíng):
負(fù)責(zé)管理園區(qū)宣傳工作,公眾號(hào)推文及后臺(tái)數(shù)據(jù)管理,園區(qū)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)統(tǒng)籌落地,使現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果最大化;
4.、客戶(hù)關(guān)系維護(hù):
根據(jù)甲方需求,制定年度拜訪(fǎng)計(jì)劃,按時(shí)完成業(yè)務(wù)部門(mén)月度溝通會(huì)、同盟軍建設(shè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,及時(shí)收集客戶(hù)需求,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定;

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)觀(guān)瀾科興科學(xué)園

職位發(fā)布者

謝先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市卓越物業(yè)管理有限責(zé)任公司公司標(biāo)簽
一、集團(tuán)簡(jiǎn)介:卓越集團(tuán)是經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)成立的外商投資性公司,成立于1996年,主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、不動(dòng)產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)等。集團(tuán)總部位于深圳市福田中心區(qū),歷經(jīng)十余載發(fā)展,卓越集團(tuán)已成長(zhǎng)為立足深圳,輻射全國(guó)的具有領(lǐng)先地位的大型商業(yè)及住宅綜合性地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商,并連續(xù)九年被中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)比為中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。深圳騰飛三十載,卓越為中心區(qū)貢獻(xiàn)半壁江山。過(guò)去的幾年中,卓越集團(tuán)秉承立足大深圳區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)力不斷增強(qiáng),現(xiàn)已走向全國(guó)。截止至2013年9月,公司現(xiàn)已在廣東、福建、四川、上海、遼寧等11個(gè)省級(jí)地區(qū)建立分公司,土地儲(chǔ)備量已達(dá)到1000萬(wàn)㎡,公司總資產(chǎn)突破300億元大關(guān)。有卓越的地方,就是市中心。卓越始終堅(jiān)持只做高端項(xiàng)目的原則,現(xiàn)已形成商務(wù)和高端住宅并舉的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式。藉CBD商務(wù)標(biāo)桿和城市人居引領(lǐng)者定位,有效抵御風(fēng)險(xiǎn),在一線(xiàn)及高GDP高增長(zhǎng)城市不斷推出商務(wù)和住宅系列產(chǎn)品,目前已成為深圳CBD商務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)模最大企業(yè)。二、公司簡(jiǎn)介卓越商企服務(wù)集團(tuán)(股票代碼:6989.HK)于1999年成立,總部位于深圳,注冊(cè)資金1.25億。秉承“中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”的企業(yè)愿景,聚焦商企"2+X"服務(wù)領(lǐng)域,目前已形成了完善的不動(dòng)產(chǎn)全生命周期服務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)鏈條。公司服務(wù)類(lèi)型涉及寫(xiě)字樓、商務(wù)綜合體、企業(yè)總部、綜合辦公、研發(fā)數(shù)據(jù)中心、工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、政府公建、高等院校、醫(yī)院公共設(shè)施、住宅公寓等不動(dòng)產(chǎn)物業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)、物業(yè)服務(wù)、綜合設(shè)施管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、高端商務(wù)服務(wù)等綜合管理服務(wù)。卓越商企服務(wù)通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)主要市場(chǎng)領(lǐng)域和客戶(hù)需求的深入了解,不斷探索運(yùn)用智能化手段。在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)管理服務(wù)之上,結(jié)合特色服務(wù)、延伸服務(wù),為用戶(hù)提供定制化的不動(dòng)產(chǎn)全生命周期全鏈條的綜合設(shè)施管理服務(wù)整體解決方案,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)綜合價(jià)值期望,成功塑造國(guó)際化高端商企不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌形象,得到了業(yè)界的一致首肯和認(rèn)可。根據(jù)中指數(shù)與中物協(xié)公布資料,卓越商企服務(wù)2019位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)第16名、中國(guó)辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)TOP2,中國(guó)物業(yè)服務(wù)500強(qiáng)第37名,中國(guó)辦公寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP10。其它榮譽(yù):◇國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)◇中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位◇國(guó)際“金鑰匙”組織物業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)單位◇在管高端商務(wù)物業(yè)收入大灣區(qū)排名第1◇中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)TOP10◇物業(yè)管理30年“綜合城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”……公司福利: 1.五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)年度體檢,每年提供調(diào)薪/晉升機(jī)會(huì); 2.過(guò)節(jié)費(fèi)、節(jié)日福利、生育禮金、愛(ài)心基金、高溫/涼茶補(bǔ)貼等; 3.舒適的辦公環(huán)境,工作氛圍融洽; 4.每年舉辦年會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、生日會(huì)、員工感謝日、團(tuán)建旅游等活動(dòng); 5.上班時(shí)間為五天8小時(shí)工作制(部分崗位依項(xiàng)目規(guī)定)。官網(wǎng)地址:www.excepm.com總部地址:深圳市福田區(qū)福華三路卓越世紀(jì)四號(hào)樓38A層
公司主頁(yè)
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