職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程經(jīng)營運(yùn)營管理各項(xiàng)具體工作;
2.協(xié)助制定業(yè)務(wù)規(guī)劃,執(zhí)行并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
3.協(xié)助建立有效的數(shù)據(jù)管控機(jī)制和報(bào)表報(bào)告體系,研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程電話外呼策略與方法;
4.保障遠(yuǎn)程產(chǎn)品、客戶及渠道策略落地實(shí)施,并定期反饋實(shí)施結(jié)果,協(xié)助優(yōu)化渠道和升級(jí)產(chǎn)品;
5.維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)營,對(duì)電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、升級(jí)與維護(hù);
6.負(fù)責(zé)落實(shí)呼出渠道管理措施,包括業(yè)務(wù)考核管理、數(shù)據(jù)安全管理、品質(zhì)監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合作方職場安全檢查、監(jiān)控業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度等;
7.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程經(jīng)營管理的日常綜合、行政、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)類等工作及臨時(shí)交辦事項(xiàng),落實(shí)各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)范;
8.負(fù)責(zé)落實(shí)合作機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)推動(dòng)工作,推動(dòng)項(xiàng)目正常開展;
9.配合落實(shí)反洗錢風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控、報(bào)告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等,有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力;
4.掌握電腦操作基本知識(shí),熟練使用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT等)。