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崗位職責(zé): 職責(zé)一：集約運(yùn)營(yíng)日常服務(wù) 工作任務(wù)： 1.執(zhí)行信息維護(hù)、票據(jù)憑證整理、產(chǎn)品服務(wù)等運(yùn)營(yíng)操作，包括但不限于進(jìn)件、卡務(wù)、賬務(wù)、用卡等日常運(yùn)營(yíng)工作。 2.結(jié)合集約運(yùn)營(yíng)收編規(guī)范，實(shí)施卡中心各運(yùn)營(yíng)相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)迭代收編與管理。 3.結(jié)合不同業(yè)務(wù)版塊、作業(yè)屬性等維度，跟進(jìn)完成集約運(yùn)營(yíng)方案及流程落地。 4.編制作業(yè)管理規(guī)范與制度章程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、集約化的作業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 5.結(jié)合部門制定的集約管理指標(biāo)，開展業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成的工作落地與推動(dòng)。 職責(zé)二：業(yè)務(wù)外包日常運(yùn)營(yíng) 工作任務(wù)： 1.跟進(jìn)外包目錄的維護(hù)更新，保障業(yè)務(wù)外包的合規(guī)開展。 2.跟進(jìn)組織外包合作機(jī)構(gòu)的引入、評(píng)估、檢查、監(jiān)控、考核等工作。 3.跟進(jìn)業(yè)務(wù)日常管理，組織和協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)出現(xiàn)的異常情況，保障外包業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控下穩(wěn)定快速運(yùn)行。 職責(zé)三：作業(yè)效能持續(xù)提升 工作任務(wù)： 1.跟進(jìn)作業(yè)效能監(jiān)控與分析，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程自動(dòng)化建設(shè)。 2.不定期開展同業(yè)與異業(yè)調(diào)研，跟進(jìn)新作業(yè)模式的實(shí)踐與持續(xù)優(yōu)化。 3.關(guān)注科技新形態(tài)、新手段，持續(xù)完善創(chuàng)新作業(yè)模式及提升作業(yè)效率。 職責(zé)四：作業(yè)成本及預(yù)算運(yùn)營(yíng) 工作任務(wù)： 1.跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)成本的綜合管理，開展運(yùn)營(yíng)成本測(cè)算分析，推動(dòng)最優(yōu)成本組合。 2.根據(jù)卡中心規(guī)劃跟進(jìn)年度預(yù)算編制工作，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)施跟蹤監(jiān)控。 3.跟進(jìn)各項(xiàng)降本增效措施的落地實(shí)施，保障預(yù)算指標(biāo)的達(dá)成。 職責(zé)五：科室內(nèi)控執(zhí)行 工作任務(wù)： 1.結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)制度，按規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，提升整體服務(wù)水平與行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)度。 2.跟進(jìn)內(nèi)部流程的定期梳理，規(guī)范流程描述，完善科室內(nèi)部流程目錄，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程。 3.配合開展科室業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系及風(fēng)險(xiǎn)控制體系的相關(guān)業(yè)務(wù)，配合反洗錢相關(guān)工作的開展。 任職要求: 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 2.具備2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等專業(yè)技能者優(yōu)先；具備銀行從業(yè)人員資格證者優(yōu)先； 4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、良好的溝通協(xié)調(diào)和計(jì)劃組織能力、文字表達(dá)能力、分析判斷能力； 5.掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。