雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
旅游服務(wù)咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.通過在線/電話等方式，處理香港出行服務(wù)需求，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2. 受理用戶的投訴及建議，疑難case及時(shí)升級(jí)反饋，有效獲取并確認(rèn)處理方案，持續(xù)追琮直至問題解決；
3.解決用戶問題，提升用戶滿意度，對(duì)用戶進(jìn)行正向言論引領(lǐng)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的忠誠度；
4.主動(dòng)收集反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，發(fā)現(xiàn)并提出流程改進(jìn)建議以及體驗(yàn)優(yōu)化建議，促進(jìn)產(chǎn)品和流程梳理、完善。
技能要求：
1.大專及以上學(xué)歷（優(yōu)異者可放寬學(xué)歷要求），精通粵語、說、讀、寫，對(duì)英語有基礎(chǔ)的理解；
2. 善于溝通，懂得換位思考；熱愛客戶服務(wù)工作、重視客戶體驗(yàn)、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠積極主動(dòng)地通過不斷的學(xué)習(xí)提升自身業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)；
4. 能適應(yīng)夜班、周末、節(jié)假日輪休倒休，具備較強(qiáng)的抗壓能力；
5. 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
霞山區(qū)湛江大廈人民大道南34號(hào)湛江大廈15樓
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職位發(fā)布者
劉易平/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中通信息服務(wù)有限公司中通信息服務(wù)有限公司（原深圳市電信實(shí)業(yè)有限公司）成立于2000年12月28日，是香港上市公司中國通信服務(wù)（00552.HK）旗下的獨(dú)立法人公司。公司下轄8個(gè)分公司和1個(gè)中心，注冊(cè)資本達(dá)1.6億人民幣，從業(yè)人員5000多人。公司業(yè)務(wù)架構(gòu)以EPC（工程總承包）、增值業(yè)務(wù)、渠道營銷三大業(yè)務(wù)為核心，主要從事智慧產(chǎn)品項(xiàng)目運(yùn)營、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、通信工程系統(tǒng)集成建設(shè)、通信施工綜合維護(hù)、信息終端銷售、互聯(lián)網(wǎng)語音增值、酒店會(huì)議等業(yè)務(wù)，為客戶提供“一體化的通信信息化服務(wù)“。具備通信工程施工總承包、電子與智能化工程專業(yè)承包、涉密信息系統(tǒng)集成甲級(jí)、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等業(yè)務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)廣東省地區(qū)，井延伸到長三角、京津冀、河南、貴州、廣西、海南等省及南非、菲律賓等國家。近年公司重點(diǎn)打造指揮系列與通用能力類產(chǎn)品，推廣中國通信服務(wù)智慧產(chǎn)品，目前已貫穿智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈，充分挖掘運(yùn)營商的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源潛力，以“項(xiàng)目產(chǎn)品化”為主要路徑，圍繞運(yùn)營商、黨政軍、建筑房地產(chǎn)、電力、交通、互聯(lián)網(wǎng)/IT科技等重點(diǎn)行業(yè)形成解決方案。建設(shè)智慧城市，助推數(shù)字中國，服務(wù)美好生活。
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