崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)各新媒體平臺(tái)的的顧客線索歸集和跟進(jìn)管理,包括用戶線上平臺(tái)咨詢,用戶邀約到店,用戶問題處理等;
2.負(fù)責(zé)按照時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)管理線索進(jìn)度,以銷售轉(zhuǎn)化為最終目標(biāo);
3.與終端零售管理人員保持良好溝通,傳達(dá)部門的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn);
4.與接單顧問保持緊密聯(lián)系,通過實(shí)踐積累,對各區(qū)域接單人員建立能力認(rèn)知,對派單工作提供有效支持;
5.不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;建立預(yù)約話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并能夠賦能門店,檢查與發(fā)現(xiàn)問題,并提出解決問題的方法及建議
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事務(wù)性工作
任職要求:
【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉客服工作流程。
3.工作認(rèn)真細(xì)致,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠妥善處理各類情況,始終保持良好的工作狀態(tài)。
【工作時(shí)間】
早晚班:8.30-16:30;15:00-22:00;
早班14天 晚班10天左右,月休6天
【福利待遇】
五險(xiǎn)一金、提供住宿、就餐補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、帶薪培訓(xùn)、拓展團(tuán)建、定期體檢、免費(fèi)健身房、生日/節(jié)假日禮物、內(nèi)購福利等。
溝通提示:
1、有意向該職位者請留言或投遞簡歷,HR查閱后若符合崗位需求會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系。
2、若未能及時(shí)回復(fù)您,一般是表明公司目前暫無匹配您條件的職位可推薦,待后期有更匹配的職位時(shí)再與您聯(lián)系。