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更新于 5月24日

4s店售后服務經(jīng)理

6000-12000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修汽車理賠4S店
崗位內(nèi)容: 1. 負責售后服務前臺工作,包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等; 2. 協(xié)助制定售后服務計劃,負責維修任務安排和進度跟蹤; 3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務投訴; 4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全,確保工作場所的日常運營; 5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求: 1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能,熟悉汽車售后服務流程; 2. 工作細致認真,能夠承受一定的工作壓力和超時工作; 3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神; 4. 積極主動,做事認真負責,對待客戶友善熱情。 5. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速上手工作。

工作地點

昌平區(qū)北京華日菱進口大眾4S店

職位發(fā)布者

祁金剛/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京華日菱汽車貿(mào)易有限公司
北京華日菱汽車貿(mào)易公司在亞市擁有 10000平米的進口汽車展廳。近年來,公司在進口汽車零售業(yè)中始終位居領先地位。公司自成立后的 8年時間里,年銷售額由1998年的 2億元發(fā)展到現(xiàn)在的近 8億元,銷售量由 310臺/年發(fā)展到現(xiàn)在的 1500余臺/年,成為朝陽區(qū)的利稅大戶。與此同時,我公司先后被亞市評為了 98年進口汽車銷售冠軍、 2000年文明經(jīng)商達標單位、 2003年至 2006年誠信企業(yè)等光榮稱號。我公司憑借多年的誠信經(jīng)營,在進口汽車銷售商中取得的卓越成績,以及業(yè)內(nèi)良好的聲譽,完善的經(jīng)營理念和良好的售后服務質量等諸多領先的優(yōu)勢順利地通過了大眾公司在中國特約經(jīng)銷商的斟選,成為原裝進口大眾在北京地區(qū)的代理。自代理大眾品牌后,我公司更是挖掘自身潛力,銷售量穩(wěn)居全國第一,連續(xù)三次獲得大眾公司銷售競賽的冠軍。公司經(jīng)營規(guī)模正在日益地擴大,就目前的亞運村展廳已遠遠不能滿足公司發(fā)展的需要。我公司代理的貿(mào)易有限公司(華日菱集團)成立于 1998年 11月,是以從事進口汽車貿(mào)易、銷售和服務(包括整車銷售、售后服務、零件供應、信息咨詢、技術培訓)為專向的大型民營股份制企業(yè),注冊資金 2020萬元。公司總部設在新北京亞運村汽車交易市場北七家。亞市(即北京亞運村汽車交易市場)是全國最大的汽車交易市場,被業(yè)內(nèi)人士稱為中國汽車業(yè)的“晴雨表”德國大眾是一個在中國有很深發(fā)展前途的品牌,大眾公司也非??春梦覀兊馁Y質,雙方將攜手長期合作。我公司大眾品牌 4S店的建筑計劃書,已通過審核,屆時,我公司將建設完成一個集展示、銷售、服務、維修為一體的大眾汽車旗艦店。本店建筑總面積占地 10000余平米。設銷售部、市場推廣部、財務部、售后維修部、零配件部等幾大部門,預計員工總數(shù)達到 360人左右。展廳區(qū)域根據(jù)預先設計,將能擺放大眾全系車型 30臺車,可滿足不同消費層次客戶購車的需求。售后維修區(qū)域安裝大眾公司指定的全套修理設備,僅大眾品牌日接車能力達到 150臺次,所有服務人員經(jīng)系統(tǒng)化培訓,執(zhí)證上崗。公司為了能向用戶提供真正的一條龍服務,還成立了車輛保險及索賠部,特設專門的車輛報險電話,在用戶出險的第一時間我公司將會及時地向他們提供最優(yōu)的服務。因我公司的雄厚實力以及良好的聲譽,被大眾公司看好,并十分愿意與我公司合作,支持我公司在全國范圍內(nèi)建立自已的分銷網(wǎng)絡。目前,我們已在山西、河北、內(nèi)蒙古三地建立了自己的分銷 4S店。根據(jù)我公司多年的銷售經(jīng)驗分析,北方這三省具有相當大的汽車消費能力,公司每年就有 2/3的銷量流向了山西、河北、內(nèi)蒙古三省。我們在當?shù)亟⒘朔咒N 4S店,就會大大阻隔消費分流的機會,讓汽車消費在當?shù)鼐涂梢酝瓿伞_@樣不但滿足了消費者的需要,也可以使公司得到飛速的發(fā)展。今后汽車市場的競爭拼的就是品牌形象及一切為客戶著想的服務理念。我公司深刻地領悟到這一點,通過與國家金融部門及汽車制造廠家等多方的合作,壯大自己的實力,樹立北京華日菱的品牌形象,推廣企業(yè)的知名度。我公司將在今后的發(fā)展中,把握住今天的成績,不斷升級經(jīng)營模式,本著“合法經(jīng)營”的原則,使公司長久立足于汽車銷售服務行業(yè)的前列。
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