崗位職責(zé):
1、 按公司的要求對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,并詳細(xì)記錄回訪內(nèi)容;對(duì)于客戶的投訴意見能夠認(rèn)真聆聽并詳細(xì)記錄,并能引導(dǎo)客戶說出自己的真實(shí)述求;
2、 每日對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行整理制表,
3、 因工作分工的不同,會(huì)涉及到客戶信息的整理,文件的管理,廠家系統(tǒng)錄入、會(huì)員信息管理。
任職要求:
1、統(tǒng)招??埔陨蠈W(xué)歷,或者有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
4、會(huì)使用辦公軟件,有簡(jiǎn)單的制表及統(tǒng)計(jì)能力。
工作時(shí)間:早八晚五,每周單休。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)