崗位職責:
1、二手車輛檢測與評估
從客戶處接受車輛文件和簡要的車輛歷史信息,并進行信息確認,精確進行車輛評估以確保車況(包括結構、車身、機械、電器和內(nèi)部車況)
2、預估車輛正被所需的零部件和工時成本,并與售后服務部門核對預計的成本,準確及時的根據(jù)經(jīng)銷商政策和廠家相關指導完成評估。
3、二手車整備
及時將需整備的車輛交給售后服務部門,及時與售后部門進行車輛整備工作的溝通協(xié)調(diào),接受已整備車輛,并根據(jù)二手車質(zhì)量標準檢查所有需求的整備工作是否達標,確保整備車輛滿油,車內(nèi)部整潔,外部視覺效果良好,外觀處于可展示銷售狀態(tài),確保已整備車輛存儲與車庫中或展廳中進行展示。
4、二手車輛管理
對車輛進行估價并向二手車銷售經(jīng)理確認評估價格,確保評估報告的透明度,并且確保評估價是根據(jù)合理計算得到的,根據(jù)店內(nèi)政策對評估報告和相關文件進行存檔
5、客戶滿意度
向客戶揭示評估流程,如有需要,向客戶解釋評估價格計算方法及評估報告,支持二手車銷售經(jīng)理處理有關評估價格或評估流程的投訴,通過置換報價以及優(yōu)質(zhì)服務,支持銷售顧問進行置換服務以及置換客戶的跟進
6、其他臨時性工作
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃