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崗位描述： 1、 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理：全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、 計劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等； 3、 經(jīng)營管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)； 4、 品質(zhì)管理：作為項(xiàng)目第一消防責(zé)任人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全工作，并定期組織消防演習(xí)；制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進(jìn)落實(shí)情況，確?？蛻魸M意度的提升； 5、 危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理； 6、 品牌運(yùn)營：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機(jī)制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目層面的公共關(guān)系維護(hù)；對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴； 7、 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊建設(shè)，前期人才團(tuán)隊組建，后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等； 8、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷； 2、 年齡28—40歲，身體健康； 3、 5年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識； 4、 較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件； 5、 善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊精神。