職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服銷售客服電商客服銷售意識打字快平臺客服接待
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)平臺客戶日常售中、售后接待工作；
2.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，大促前后推送優(yōu)惠信息；
3.負(fù)責(zé)日常問題收集及匯總；
4.負(fù)責(zé)邀請客戶好評工作，提升店鋪DSR；
5.負(fù)責(zé)售中問題接待處理等工作；
6.負(fù)責(zé)客戶評價回復(fù)工作；
7.配合運(yùn)營部門營銷相關(guān)工作。
崗位要求：
1、具備銷售能力，服務(wù)意識，顧客需求的發(fā)掘能力；優(yōu)秀的語言和文字表達(dá)能力，良好人際關(guān)系處理及協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)善于發(fā)掘問題，抗壓能力比較強(qiáng)；
2、中文打字速度40字/分鐘以上，熟悉常用軟件操作，WORD，EXCEL，了解旺旺、千?；蜻诉说牟僮鲀?yōu)先。
3、熟悉天貓、京東等平臺客服接待工作，了解電商平臺知識，了解電商售前售后工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解電商客服工作模式，有快消、品食品類電商客服經(jīng)驗；有以上經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作時間：輪班制 8：00-17：00；9：00-18：00；12：00-21：00，周末雙休。
工資薪酬：4K-5K/月。
工作地址：廣東省廣州市天河區(qū)科韻路廣州信息港D棟F7層
工作地點(diǎn)
廣州酒家集團(tuán)電子商務(wù)有限公司廣東省廣州市天河區(qū)科韻路廣州信息港D棟F7層
入職公司信息
- 入職公司: 廣州酒家集團(tuán)電子商務(wù)有限公司
- 公司地址: 廣東省廣州市天河區(qū)天園街道科韻路16號-自編第4棟廣州酒家集團(tuán)電子商務(wù)有限公司廣東省廣州市天河區(qū)科韻路廣州信息港D棟F7層
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事
昨日活躍立即溝通
廣州仕邦人力資源有限公司仕邦人力簡介廣州仕邦人力資源有限公司（以下簡稱“仕邦”），是國內(nèi)最大的民營人力資源外包服務(wù)商。公司擁有62家分支機(jī)構(gòu)，致力于構(gòu)建全國線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各大銀行、IT、物流和零售等千余家企業(yè)提供顧問式服務(wù)和系統(tǒng)平臺支撐，其中派遣和代理人員超過23萬。主營業(yè)務(wù)包括：人力資源外包（人才派遣）、金融服務(wù)外包、代理招聘、培訓(xùn)、咨詢顧問、保險（社保商保）代理服務(wù)。自2011年開始，仕邦與新華社合作發(fā)布新華仕邦人力資源指數(shù)，已成為人力資源行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。2015年在全國經(jīng)濟(jì)增長放緩的背景下，仕邦資金流達(dá)45億元，收入和利潤創(chuàng)歷史新高，2016年上半年，仕邦線下業(yè)務(wù)收入同比增長79.7%。信息技術(shù)應(yīng)用以及運(yùn)營模式創(chuàng)新，是仕邦13年來不斷發(fā)展壯大的重要基因。2012年11月，仕邦引進(jìn)lBM長期戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，開創(chuàng)人力資源行業(yè)先河，并成IBM云服務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)型典范。在仕邦、沙包IT團(tuán)隊的努力下，仕邦已經(jīng)獲得勞務(wù)派遣員工自助平臺等18項軟件著作權(quán)和6項技術(shù)專利，并正在申報智能報表系統(tǒng)EasyBI研發(fā)、“我是包工頭APP”Andriod版本等10多項軟件著作權(quán)和技術(shù)專利。同時，仕邦已成功申報廣州市科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)，并成功入庫廣東省高新技術(shù)企業(yè)培育庫，在同業(yè)中率先實現(xiàn)了“智能化”的“減重革命”。2015年5月，在國際頂級投資機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)下，仕邦立項籌備全新的“互聯(lián)網(wǎng)+社?！本€上平臺型公司-沙包在線。2016年1月6日，沙包在線Web端正式上線，與移動端組成社保服務(wù)新矩陣，專注為中小微企業(yè)提供線上社保商保一站式服務(wù)。2016年2月，仕邦沙包在線聯(lián)合國際著名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森，發(fā)布中小微企業(yè)社保調(diào)研報告，挖掘企業(yè)社保繳納三大痛點(diǎn)，充分發(fā)揮仕邦集團(tuán)行業(yè)內(nèi)唯一具有保監(jiān)會頒發(fā)商保兼業(yè)代理資格（一個集團(tuán)兩塊牌照，團(tuán)險、個人險同時代理）等線下資源優(yōu)勢，并突破性接通仕邦SPF-core人力資源服務(wù)系統(tǒng)，不斷推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化、技術(shù)升級，為廣大客戶提升人資管理效率、提供創(chuàng)新增值服務(wù)。仕邦人的不斷努力、創(chuàng)新，也獲得了諸多來自投資界的青睞。2016年10月，國際頂級私募基金與仕邦簽訂了廣州乃至廣東唯一一家TS協(xié)議，標(biāo)志了仕邦在融資領(lǐng)取得重要突破。依托中國由人力資源大國轉(zhuǎn)型為人力資源強(qiáng)國的歷史性機(jī)遇，仕邦全體同仁兢兢業(yè)業(yè)、不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，借力人力資源服務(wù)行業(yè)整合趨勢，力爭將仕邦做大做強(qiáng)，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的人力資源服務(wù)。
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