雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
理賠客服保險
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總公司理賠和客服的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定機(jī)構(gòu)理賠客服部中長期工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)政策，以達(dá)到提高本機(jī)構(gòu)理賠和客服管理成效的目的。
2、負(fù)責(zé)推動與落實(shí)總公司理賠的各項(xiàng)政策與要求,負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)理賠政策、作業(yè)流程的細(xì)化和執(zhí)行，并實(shí)施監(jiān)督管理。
3、依據(jù)總公司客服工作目標(biāo)制定本機(jī)構(gòu)客服工作執(zhí)行方案，保障機(jī)構(gòu)客服柜面和投訴管理工作的正常運(yùn)營。
4、分析機(jī)構(gòu)理賠各項(xiàng)指標(biāo)的不足，制定相關(guān)改善舉措，保證機(jī)構(gòu)各項(xiàng)指標(biāo)健康發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)理賠減損及理賠成本管控整體工作的管理與推動。
6、負(fù)責(zé)理賠和客服相關(guān)合作單位的日常維護(hù)與管理。
7、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)工作的管理與推動，提供客戶增值服
8、負(fù)責(zé)消費(fèi)者保護(hù)工作的落實(shí)推進(jìn)，及對外報送接洽工作。
9、日常管理：包括部門費(fèi)用管理、查勘車、查勘手機(jī)管理等。
10、其他合規(guī)/內(nèi)審（含總部、監(jiān)管）等項(xiàng)目對接
招聘要求：
1.大學(xué)本科及以上
2.有相關(guān)工作從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先
工作地點(diǎn)
呼和浩特新城區(qū)內(nèi)蒙古自治區(qū)國家大學(xué)科技園
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職位發(fā)布者
喬虹宇/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
安盛天平財(cái)產(chǎn)保險有限公司安盛于1999年進(jìn)入中國，扎根中國二十多年來，安盛集團(tuán)始終通過全方位的保險服務(wù)和解決方案，不斷滿足中國本土及全球客戶的保險保障需求。 2019年，安盛集團(tuán)完成了對安盛天平的全資控股，通過遍布全國20個省份的25家分公司及3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為超過330萬中國個體及商業(yè)客戶提供服務(wù)?；凇皬馁r付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，公司以消費(fèi)者為中心，充分洞察中國家庭的差異化保障需求，借助全球經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢資源，為客戶及其家庭提供具備國際水準(zhǔn)、豐富多元的保障解決方案。公司以客戶為中心，基于“從賠付者到陪伴者”的企業(yè)愿景，并融合科技與分銷渠道創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)型以聚焦健康領(lǐng)域，為客戶日常生活的各個方面保駕護(hù)航。2021年，安盛天平斬獲亞洲保險大獎“中國年度國際財(cái)險公司”大獎，并獲得標(biāo)準(zhǔn)普爾“A-”評級，充分體現(xiàn)了安盛強(qiáng)大的全球影響力和對本土市場的堅(jiān)定承諾。在剛剛過去的2021年，安盛天平不僅在車險和健康險領(lǐng)域保持競爭力，也在商業(yè)險和旅行/意外/家財(cái)險等重要領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，通過推出全新品牌定位、數(shù)字化平臺和服務(wù)升級、渠道拓展等舉措，取得了不俗的成績。作為首批入駐前海深港國際金融城的外資金融機(jī)構(gòu)之一，安盛天平保險銷售有限公司也于2021年12月正式落戶深圳前海，象征著安盛天平在加速布局中國市場的道路上，邁出的堅(jiān)定而重要的一步。
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