崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)承接和運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)行業(yè)客戶的整體業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)需求受理;
2、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶各子項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的日常監(jiān)控、重大異常處理、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理等標(biāo)桿及個(gè)性化服務(wù),輸出服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的共性問(wèn)題,推動(dòng)公司不斷優(yōu)化改進(jìn)行業(yè)客戶業(yè)務(wù)流程;
3、承接行業(yè)客戶業(yè)務(wù)需求的受理、評(píng)估以及跨區(qū)、跨部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作以及他區(qū)行業(yè)客戶業(yè)務(wù)在本區(qū)的落地執(zhí)行;
4、基于“方案+”行業(yè)客戶業(yè)務(wù)方案的SOP制作與實(shí)施和服務(wù)流程優(yōu)化;客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、流程的創(chuàng)新和機(jī)會(huì)點(diǎn)孵化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟練使用常用辦公軟件。物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有供應(yīng)商管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、優(yōu)秀的溝通、談判能力,良好的邏輯思維和組織協(xié)調(diào)能力,數(shù)據(jù)分析及方案撰寫(xiě)能力。思想積極向上,具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
3、有良好的職業(yè)道德,能嚴(yán)守公司機(jī)密。
4、具有良好的對(duì)上、對(duì)下的溝通能力良好的思邏輯和吃苦耐勞的精神