雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
五險(xiǎn)包住餐補(bǔ)
本崗位定位以向客戶提供一站式服務(wù)為基礎(chǔ)，做好客情維護(hù)，延伸至推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)增收，包括但不限于以下工作內(nèi)容:1、通過(guò)電話、微信、客服系統(tǒng)等多渠道受理客戶需求、快件問(wèn)題及投訴，一跟到底，為客戶提供滿意的一站式服務(wù)解決方案;2、對(duì)客戶進(jìn)行外呼，了解客戶聲音，收集商機(jī)(如寄件需求、其他公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至我司收集等)，并聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)商機(jī)的跟進(jìn)閉環(huán)，轉(zhuǎn)化為收入;3、監(jiān)控客戶收入、客訴情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行異動(dòng)調(diào)研、流失挽回等工作。
1、應(yīng)變能力強(qiáng)能，溝通表達(dá)能力強(qiáng);2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于50字/分。
3、服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制;普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;大專及以上學(xué)歷。
工作地點(diǎn)
東莞順豐科技11
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許玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
順豐速運(yùn)
順豐是國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí)，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商，擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式。
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