職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)美容汽車(chē)?yán)碣r4S店汽貿(mào)城汽車(chē)廠家
1. 嚴(yán)格按規(guī)定業(yè)務(wù)流程要求接待客戶(hù)，與客戶(hù)做好車(chē)輛及隨車(chē)物品的交接，聽(tīng)取客戶(hù)需求生成維修單。
2. 接待中維修業(yè)務(wù)適度開(kāi)發(fā)，根據(jù)客戶(hù)及車(chē)輛的實(shí)際需要進(jìn)行合理業(yè)務(wù)拓展，提升業(yè)務(wù)量，完成分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3. 預(yù)估費(fèi)用及維修工期，并向用戶(hù)合理地解釋費(fèi)用及工期的構(gòu)成，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)
4. 與客戶(hù)做好車(chē)輛及隨車(chē)物品的交接
5. 熟悉事故車(chē)報(bào)價(jià)、定損流程，負(fù)責(zé)事故車(chē)輛報(bào)價(jià)初審及單據(jù)整理，并上交服務(wù)經(jīng)理審核，與保險(xiǎn)部門(mén)保持良好溝通。
6. 跟蹤客戶(hù)車(chē)輛的維修情況，掌握維修進(jìn)度。長(zhǎng)時(shí)間維修車(chē)輛需定期告知客戶(hù)維修進(jìn)度
7. 認(rèn)真落實(shí)客戶(hù)交辦事項(xiàng)，并將辦理結(jié)果告知客戶(hù)，做到100%答復(fù)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)東方基業(yè)國(guó)際汽車(chē)城I區(qū)7號(hào)
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王溪/人事經(jīng)理
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北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司是特斯拉授權(quán)鈑噴中心，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)姚家園路東口甲1號(hào)東方基業(yè)汽車(chē)城I區(qū)7號(hào)。北京海派奧特經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2003年，具備一類(lèi)汽車(chē)維修資質(zhì)，至今已累計(jì)為3萬(wàn)余名客戶(hù)提供了高效優(yōu)質(zhì)的維保、鈑噴、美容等各項(xiàng)汽車(chē)售后服務(wù)，累計(jì)維修車(chē)輛10余萬(wàn)臺(tái)次。在不斷完善服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，得到了廣大客戶(hù)及行業(yè)的認(rèn)可，獲得諸多榮譽(yù)及稱(chēng)號(hào)，是北京汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的誠(chéng)信企業(yè)、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司及太平保險(xiǎn)北京分公司指定定損中心、進(jìn)口現(xiàn)代車(chē)友會(huì)和阿爾法羅密歐車(chē)友會(huì)以及特斯拉車(chē)友會(huì)指定維修店，特斯拉授權(quán)鈑噴中心。北京海派特斯拉鈑噴中心擁有原廠配件供應(yīng)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的維修噴漆設(shè)備。維修技師和服務(wù)顧問(wèn)均通過(guò)特斯拉廠家的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及認(rèn)證。為提高公司管理水平和服務(wù)質(zhì)素，更好服務(wù)廣大車(chē)主，北京海派已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證，正在進(jìn)行ISO19600合規(guī)管理體系和GB/T27922五星級(jí)服務(wù)的體系認(rèn)證申請(qǐng)工作。
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