職位描述
CCNACCNPCCIEHCIPHCIE
職責(zé)描述：
1、按照工作流程和指引監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和客戶連接狀況；
2、確保各監(jiān)控系統(tǒng)能正常運(yùn)作；
3、快速響應(yīng)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)告警事件；
4、判斷出網(wǎng)絡(luò)故障，按指引進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障處理，并提供必要的資料給相關(guān)部門；
5、按要求跟進(jìn)處理故障，直至故障被解決或升級(jí)到第二梯隊(duì)或其他單位；并索取相關(guān)的故障報(bào)告；
6、因輪班制度，上、下班應(yīng)要完整且準(zhǔn)確地交接清楚工作和注意事項(xiàng)；
7、任何時(shí)候，如遇異常情況或無(wú)法單獨(dú)判斷的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)反映到值班主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
8、管理日常的維護(hù)工作：包括來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)和本公司的維護(hù)工作，均應(yīng)充分了解該維護(hù)的意義，并按要求通知客戶和相關(guān)單位；在維護(hù)執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)確保維護(hù)要依照約定的計(jì)劃被執(zhí)行，并被依時(shí)完成；
9、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維數(shù)據(jù)的收集，包括但不限于廣州數(shù)據(jù)中心巡檢，網(wǎng)絡(luò)狀況檢查，每周故障情況統(tǒng)計(jì)，KPI告警統(tǒng)計(jì)等；
10、管理全國(guó)各節(jié)點(diǎn)機(jī)房和數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)維：包括但不限于機(jī)房出入管理，環(huán)境維護(hù)，布放或回收線纜，設(shè)備安裝與調(diào)試，設(shè)備回收，定期的整改優(yōu)化工作，監(jiān)督第三方在機(jī)房操作，機(jī)房工具和耗材管理；
11、維護(hù)部門辦公環(huán)境干凈整潔；
12、維護(hù)團(tuán)隊(duì)文化和良好的工作氛圍；
13、遵守ISO09001，ISO27001、ISO20000和TL9000的相關(guān)要求。
任職要求：
2年以上通信、網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗(yàn),取得CCNA、CCNP優(yōu)先，參加過(guò)相關(guān)技能（CCNA、CCNP、CCIE等）培訓(xùn)者可優(yōu)先考慮，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
1、了解SDH，Ethernet，IP，MPLS VPN, QoS等相關(guān)知識(shí)；
2、懂操作Juniper/Cisco路由器及交換機(jī)；
3、熟悉Vmware的概念與Vcenter的操作使用；
4、熟悉郵件系統(tǒng)，DNS系統(tǒng)，Linux的工作原理與故障處理；
5、基本的OFFICE應(yīng)用技巧；
6、強(qiáng)烈責(zé)任心和使命感；
7、積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題；邏輯性強(qiáng)；
8、良好客戶服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)技巧；
9、善于與人合作，有良好的溝通能力，書面、口頭表達(dá)能力強(qiáng)；
10、良好英語(yǔ)口語(yǔ)與書面能力；
11、良好團(tuán)隊(duì)合作能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
職位亮點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)好 技能培訓(xùn) 崗位晉升 五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)匯京雙子座大廈西塔19層
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