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崗位職責(zé)： 1、識別和管理甲方的IT服務(wù)需求，明確IT服務(wù)目標(biāo)并形成項目實施計劃。 2、，協(xié)同本行業(yè)的行業(yè)經(jīng)理，與客戶干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關(guān)鍵項目成果的價值總結(jié)和匯報呈現(xiàn)。 3、平衡IT服務(wù)質(zhì)量、范圍、風(fēng)險、時間和成本方面的要求，確保高質(zhì)量地完成IT服務(wù)工作，保證客戶滿意度。 1）對項目的管理、技術(shù)風(fēng)險進(jìn)行識別，調(diào)動組織資源規(guī)避或減少項目風(fēng)險。（技術(shù)二線、備機備件）。 2）重復(fù)事件分析和知識庫，對項目流程進(jìn)行優(yōu)化，提高團隊的工作效率的同時優(yōu)化客戶體驗。 3）積極在項目中引入工具的使用，如ITSM服務(wù)管理、監(jiān)控管理、運維自動化、AI等工具，以保證服務(wù)水平的穩(wěn)定高效。 4）保證服務(wù)過程中輸出物的標(biāo)準(zhǔn)，確定項目的順利驗收。 4、與客戶關(guān)鍵干系人建立良好的關(guān)系，洞察客戶需求的變化，保持本服務(wù)項目的續(xù)擴簽。 5、識別甲方IT相關(guān)管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務(wù)工具箱提升優(yōu)化反饋創(chuàng)新方向，推動服務(wù)工具箱在客戶側(cè)的深化應(yīng)用。 6、積極反饋商機，包括客戶數(shù)字化規(guī)劃、重大項目建設(shè)、設(shè)備采購、軟件建設(shè)等內(nèi)容。 任職要求： 一、知識技能： 1、有一定弱電經(jīng)驗或拓?fù)滟Y料整理經(jīng)驗，能根據(jù)現(xiàn)場硬件情況，梳理設(shè)備拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。 2、接觸過弱電運維，能對基礎(chǔ)弱電設(shè)備故障做出判定。 二、基本素質(zhì)： 1、性格開朗，積極樂觀； 2、有一定自驅(qū)力、服務(wù)意識，服從組織安排。 3、擅長溝通，會根據(jù)客戶意見，在服務(wù)范圍內(nèi)將需求實施落地。 三、學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、信息技術(shù)、通信工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 崗位福利： 1、繳納五險一金，年度免費旅游； 2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節(jié)日大禮包； 3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節(jié)晚會等； 4、完善的薪資結(jié)構(gòu)，崗位技能工資及各類獎金，每年根據(jù)公司及本人業(yè)績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份； 5、特色黨建，發(fā)展入黨的機會。