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“此崗位對于候選者過往是否有金融行業(yè)運維服務(wù)經(jīng)驗，是否熟悉金融行業(yè)在安全、合規(guī)方面的工作要求，有多人團隊管理經(jīng)驗有比較高的要求，如若有其他行業(yè)相關(guān)的運維服務(wù)經(jīng)驗，優(yōu)秀者也可考慮，歡迎大家積極投遞?！?崗位職責(zé)： 1、識別和管理甲方的IT服務(wù)需求，明確IT服務(wù)目標(biāo)并形成IT服務(wù)計劃書。 2、與客戶相關(guān)干系人保持的良好的溝通機制，包括定期、不定期溝通、關(guān)鍵項目成果的價值總結(jié)和匯報呈現(xiàn)。 3、平衡IT服務(wù)質(zhì)量、范圍、風(fēng)險、時間和成本方面的要求，確保高質(zhì)量地完成IT服務(wù)工作，保證客戶滿意度。 1）負(fù)責(zé)團隊日常管理，考核工程師工作技能、態(tài)度、績效，識別、反饋項目成員與項目要求的匹配度。 2）對項目的管理、技術(shù)風(fēng)險進(jìn)行識別，調(diào)動組織資源，規(guī)避或減少項目風(fēng)險。（如：技術(shù)二線、備品備件） 3）重復(fù)事件分析和完善知識庫，對項目流程進(jìn)行優(yōu)化，以提高團隊的工作效率，同時優(yōu)化客戶體驗。 4）積極在項目中引入工具的使用，如ITSM服務(wù)管理、監(jiān)控管理、運維自動化、AI等工具，以保證服務(wù)水平的穩(wěn)定高效。 5）保證服務(wù)過程中輸出物的標(biāo)準(zhǔn)，確定項目的順利驗收。 4、與客戶關(guān)鍵干系人建立良好的關(guān)系，洞察客戶需求的變化，保持本服務(wù)項目的續(xù)擴簽。 5、識別甲方IT相關(guān)管理工具的自動化、智能化需求，為公司IT服務(wù)工具箱提升優(yōu)化反饋創(chuàng)新方向，推動服務(wù)工具箱在客戶側(cè)的深化應(yīng)用。 6、積極反饋商機，包括客戶數(shù)字化規(guī)劃、重大項目建設(shè)、設(shè)備采購、軟件建設(shè)等內(nèi)容。 任職要求： 1、教育經(jīng)歷： 要求具備統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2、專業(yè)技能： A.熟悉服務(wù)、項目管理方法和工具，具備項目規(guī)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)控的能力。 B.精通弱電、終端、會議相關(guān)專業(yè)技術(shù) 。 C.持有ITSS服務(wù)項目經(jīng)理證書、信息產(chǎn)業(yè)部項目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證或其他相關(guān)資格證書（如軟考、ITIL、PMP）者將優(yōu)先考慮。 崗位福利： 1、繳納五險一金，年度免費旅游； 2、中餐津貼、話費津貼、高溫補貼及多種多樣的節(jié)日大禮包； 3、豐富多樣的文體活動：趣味運動會、讀書分享會、春節(jié)晚會等； 4、完善的薪資結(jié)構(gòu)，崗位技能工資及各類獎金，每年根據(jù)公司及本人業(yè)績核算年終獎，工作兩年以上有機會成為核心員工持有公司股份； 5、特色黨建，發(fā)展入黨的機會。