職位描述
工作職責(zé):
1. 完成區(qū)域中心客服現(xiàn)場(chǎng)異常事件處理與反饋、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)安裝與調(diào)試、客戶(hù)培訓(xùn)等現(xiàn)場(chǎng)工作;
2. 配合區(qū)域經(jīng)理完成異常問(wèn)題的匯總,完成區(qū)域經(jīng)理安排的其它工作;
3. 配合完成交付后產(chǎn)品驗(yàn)收工作的現(xiàn)場(chǎng)部分;
4. 服從公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受公司安排的出差。
任職要求:
1. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè):機(jī)械、電氣及相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上
2. 工作經(jīng)驗(yàn):售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
3. 知識(shí)技能:
(1)熟悉初級(jí)機(jī)械結(jié)構(gòu)知識(shí)、初級(jí)電氣原理
(2)具備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、售后經(jīng)驗(yàn)
(3)具備設(shè)備常見(jiàn)故障處理的能力
(4)具有較強(qiáng)的與客戶(hù)、承包商進(jìn)行溝通的能力
(5)具備基礎(chǔ)英語(yǔ)能力,能識(shí)別基礎(chǔ)單詞
4. 職業(yè)素養(yǎng):
(1)具備高度的工作責(zé)任心,高效的執(zhí)行力,富有工作激情,能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力;
(2)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力;
(3)具備創(chuàng)新意識(shí),善于將創(chuàng)新觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),創(chuàng)新有效轉(zhuǎn)化為成果;
(4)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
(5)具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力,善于收集信息、分析問(wèn)題,形成有效問(wèn)題解決方案,并采取有效措施。