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更新于 5月23日

經(jīng)理助理(非銷售)

4000-7000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

訂單管理客戶支持行政助理保險(xiǎn)
【崗位職責(zé)】 1. 客戶全周期服務(wù)管理 - 負(fù)責(zé)保單生效后的全流程售后服務(wù),包括續(xù)期保費(fèi)提醒、理賠材料預(yù)審、保單權(quán)益解讀及客戶異議處理; - 定期開展客戶回訪,維護(hù)高凈值客戶關(guān)系,提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案優(yōu)化建議。 2. 客戶數(shù)據(jù)專業(yè)化管理 - 建立并維護(hù)電子化客戶檔案庫,按照《保險(xiǎn)法》及行業(yè)規(guī)范完成信息脫敏、分級(jí)分類管理; - 運(yùn)用CRM系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新客戶投保記錄、服務(wù)需求及風(fēng)險(xiǎn)偏好標(biāo)簽,支持精準(zhǔn)營銷。 3. 保險(xiǎn)增值服務(wù)策劃 - 策劃線上線下客戶經(jīng)營活動(dòng)(如家庭風(fēng)險(xiǎn)診斷沙龍、健康管理講座、產(chǎn)品說明會(huì)),提升客戶黏性; - 協(xié)同精算、法務(wù)部門設(shè)計(jì)客戶專屬權(quán)益方案,推動(dòng)保單加保及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)。 4. 專業(yè)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行 - 根據(jù)客戶資產(chǎn)配置需求,制作個(gè)性化保險(xiǎn)計(jì)劃書及可視化數(shù)據(jù)報(bào)表; - 協(xié)助處理保單保全服務(wù),包括受益人變更、保單貸款及復(fù)效等合規(guī)操作。 【崗位要求】 1. 專業(yè)資質(zhì):大學(xué)本科及以上學(xué)歷,持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證,金融/保險(xiǎn)/營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 核心技能:精通Excel數(shù)據(jù)透視表及PPT方案呈現(xiàn),熟悉保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如SAP、CCBS)操作; 3. 行業(yè)認(rèn)知:熟悉《保險(xiǎn)法》及銀保監(jiān)監(jiān)管要求,掌握壽險(xiǎn)/財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)體系; 4. 素質(zhì)要求: - 具備保險(xiǎn)服務(wù)敏感度,能精準(zhǔn)識(shí)別客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)保障需求; - 持有AFP/CFP證書或客戶關(guān)系管理(CRM)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; - 抗壓能力強(qiáng),可適應(yīng)階段性業(yè)務(wù)高峰期的高強(qiáng)度工作。 【薪資待遇】 - 試用期(2個(gè)月):基礎(chǔ)薪資4000元/月 + 新人成長補(bǔ)貼; - 轉(zhuǎn)正后薪資:4500元基礎(chǔ)薪資 + 績效獎(jiǎng)金(按續(xù)保率、客戶滿意度考核); - 年度激勵(lì):根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成情況核發(fā)年終獎(jiǎng); - 福利體系:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢、團(tuán)康旅游; - 發(fā)展保障:系統(tǒng)性保險(xiǎn)專業(yè)培訓(xùn)(核保/理賠/法商課程)、管理崗晉升通道。

工作地點(diǎn)

成都市-錦江區(qū)-東府街33號(hào)17樓1706

職位發(fā)布者

何女士/人事主管

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公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司成都市分公司濱江營銷服務(wù)部
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司作為中國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一。 2017年,總保費(fèi)收入達(dá)到5119億元,境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場份額為23%,位居市場第一??傎Y產(chǎn)達(dá)到3.6萬億元,償付能力充足率330.1%。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))成立于1949年,是一家與共和國同齡,國有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)集團(tuán),隸屬于國務(wù)院的副部級(jí)央企,總部設(shè)在北京。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。 2018年名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第42位,連續(xù)15年入圍世界品牌500強(qiáng),在保險(xiǎn)行業(yè)中繼續(xù)蟬聯(lián)第一名。是中國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);連續(xù)16年入選中國企業(yè)500強(qiáng)第11位,連續(xù)14年入選中國500最具價(jià)值品牌第4位,品牌價(jià)值2871.56億,領(lǐng)跑中國保險(xiǎn)企業(yè)。所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場,成為內(nèi)地資本市場“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司,目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。
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