雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服郵政/快遞
一、崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司流程標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)外呼聯(lián)系客戶(hù)跟進(jìn)快件相關(guān)投訴問(wèn)題，快速解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、做好電商平臺(tái)客戶(hù)維護(hù)，通過(guò)升級(jí)、聯(lián)動(dòng)其他職能部門(mén)等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。
3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動(dòng)上報(bào)公司優(yōu)化。
4、配合完成上級(jí)交代他的其他任務(wù)。
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡20-38周歲，性別及專(zhuān)業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。
2、熟練使用電腦辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘
，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。
3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)等各大電商平臺(tái)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！優(yōu)先！優(yōu)先！
三、工作時(shí)間：
1、培訓(xùn)期：早8：30-18：00，周末雙休，中午12：00-13：30休息
2、上崗之后：工作8小時(shí)，月休8天（月底統(tǒng)一上報(bào)下個(gè)月休息哪8天，排班制）
最早出勤8點(diǎn)30，最晚不超過(guò)22點(diǎn)，早班8：30-18:00,中班10：00-19：30，晚班13：30-22：00（早班中班12：00-13：30休息，晚班17：00-17：30休息，嚴(yán)格執(zhí)行8小時(shí)工作制）
四、崗位福利：
1、入職五險(xiǎn)、培訓(xùn)期工資3500元，轉(zhuǎn)正后計(jì)提工資，多勞多得上不封頂，單量+客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量綜合提成，客戶(hù)類(lèi)型不同計(jì)提不同，平均票提幾元-十幾元不等，寶子要努力哦！
2、大廠客服，各項(xiàng)福利制度齊全，免費(fèi)住宿、就餐補(bǔ)助隨薪發(fā)放，專(zhuān)屬寄件6折優(yōu)惠，月休8天帶薪年假
3、不定時(shí)下午茶、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、年節(jié)禮品、年終獎(jiǎng)，一群有愛(ài)有活力的上班搭子。
4、新人入職安排系統(tǒng)化帶薪培訓(xùn)，職場(chǎng)小白也可在短時(shí)間內(nèi)迅速上手，導(dǎo)師帶教共同成長(zhǎng)。
5、純坐班不外出，可正常使用手機(jī)，晉升機(jī)會(huì)多元化。
工作地點(diǎn)
合肥市-蜀山區(qū)-振興路666號(hào)B座15層
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職位發(fā)布者
楊潔/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
順豐速運(yùn)1993年，順豐誕生于廣東順德。自成立以來(lái)，順豐始終專(zhuān)注于服務(wù)質(zhì)量的提升、持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件產(chǎn)品流轉(zhuǎn)全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢(xún)及資源調(diào)度工作，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。在持續(xù)強(qiáng)化速運(yùn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順豐堅(jiān)持以客戶(hù)需求為核心，圍繞快遞物流產(chǎn)業(yè)鏈，不斷豐富公司的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)，針對(duì)電商、食品、醫(yī)藥、汽配、電子等不同類(lèi)型客戶(hù)開(kāi)發(fā)出一站式供應(yīng)鏈解決方案。截至2015年底，順豐已擁有約1.5萬(wàn)臺(tái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，以及遍布中國(guó)大陸的近1.3萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。此外，公司目前擁有30架自有全貨機(jī)，搭建了以深圳、杭州為雙樞紐，輻射全國(guó)的航線網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，順豐積極拓展國(guó)際件服務(wù)，目前已開(kāi)通美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、澳大利亞、蒙古等國(guó)家的快遞服務(wù)。多年來(lái)，順豐持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，為客戶(hù)的成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。特別聲明：順豐公司及其下屬分公司實(shí)施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請(qǐng)各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財(cái)物。[舉報(bào)電話：010-69470374]“我們歡迎曾在順豐任職的優(yōu)秀員工回家！”順豐官方網(wǎng)站：www.sf-express.com順豐招聘官網(wǎng)：http://hr.sf-express.com順豐手機(jī)招聘官網(wǎng)：http://job.sf-express.com/順豐招聘微信公眾號(hào)：北京順豐招聘或 BJSF _ZP
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