職位描述
職位描述：
1、通過接聽電話，處理郵件和在線，為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品信息及操作方法，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用中的各類技術(shù)問題；
2、針對客戶反饋的售前售后服務(wù)中存在的問題進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)處理及跟進(jìn)回訪；
3、根據(jù)日常接聽問題進(jìn)行匯總統(tǒng)計分析，反饋內(nèi)部，推動產(chǎn)品改進(jìn)和用戶體驗(yàn)。
任職資格：
1、26、27屆實(shí)習(xí)生，本科及以上學(xué)歷學(xué)歷，計算機(jī)、通信工程、電氣工程及其自動化、軟件工程、心理學(xué)等專業(yè)背景；
2、英語使用流利，標(biāo)準(zhǔn)，如果同時會其他小語種更好；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心及服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)
浙江杭州濱江區(qū)浙江省杭州市
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鄭先生/招聘經(jīng)理
剛剛活躍
杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司
【公司介紹】?？低暢闪⒂?001年，是一家專注技術(shù)創(chuàng)新的科技公司，致力于將物聯(lián)感知、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于千行百業(yè)，引領(lǐng)智能物聯(lián)新未來：以全面的感知技術(shù)，幫助人、物更好地鏈接，構(gòu)筑智能世界的基礎(chǔ)；以豐富的智能產(chǎn)品，洞察和滿足多樣化需求，讓智能觸手可及；以創(chuàng)新的智能物聯(lián)應(yīng)用，建設(shè)便捷、高效、安心的智能世界，助力人人享有美好未來。【公司實(shí)力】全球業(yè)務(wù)覆蓋150+國家/地區(qū)，11大全球研發(fā)中心，7大全球制造基地；58000+全球員工，其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超27951人，研發(fā)投入占全年營業(yè)收入11.80%，絕對數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅（2022年年報）；視頻感知—國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺（中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部頒布）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“全球安防50強(qiáng)”第1位（a&s《安全自動化》）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“中國最佳雇主”全國30強(qiáng)（智聯(lián)招聘）?！拘匠旮＠炕A(chǔ)福利：五險一金、補(bǔ)充商業(yè)保險、年度健康體檢；假期福利：帶薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)育假、母嬰照顧假、育兒假等；多重補(bǔ)貼：餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、團(tuán)隊建設(shè)津貼；樂活配置：免息住房借款、特色員工餐廳、免費(fèi)停車場、免費(fèi)健身房、理療室、定期義診等園區(qū)服務(wù)等（園區(qū)服務(wù)部分區(qū)域可享，詳請咨詢當(dāng)?shù)豀R）；人才激勵：年終獎、核心員工跟投創(chuàng)新業(yè)務(wù)計劃股權(quán)激勵、金磚獎；*公司為常駐海內(nèi)外的員工，提供健全的物質(zhì)和人身保障、人性化的探親福利。
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