1、每天檢查管區(qū)內(nèi)客房、樓道的衛(wèi)生及服務(wù)工作等情況,重點(diǎn)檢查VIP客房,及時(shí)報(bào)告打掃好的房間,確??辗考皶r(shí)出租。
2、通過檢查工作記錄本和查房表,盡量減少班次間的工作脫節(jié),完成上一次未完成的工作,并將本班次未完成的事項(xiàng)寫在記事本中。
3、檢查和控制客房內(nèi)所需物品及清潔用品的消耗,合理地填寫物品申領(lǐng)單,保證各種物品在工作中的備用。
4、對職責(zé)區(qū)域內(nèi)需要維修的工程和設(shè)備項(xiàng)目,及時(shí)填寫工程維修單或報(bào)給客務(wù)部辦公室。
5、做到首問負(fù)責(zé)制,在最短的時(shí)間內(nèi)解決客人的問題,如不屬于本崗位職責(zé)的事宜要主動(dòng)聯(lián)系辦理。
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英文良好,可做日常溝通交流;
2、2年以上同星級同崗位工作經(jīng)驗(yàn),國際酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、耐心細(xì)致,性格外向,溝通能力強(qiáng),表達(dá)能力強(qiáng);
4、熱愛酒店行業(yè),認(rèn)可企業(yè)文化。