① 負責客戶抱怨日常收集、現(xiàn)場分析與改善,每周質(zhì)量客訴收集,輸出關(guān)鍵任務;
② 負責建立良好的顧客關(guān)系,了解客戶痛點,加強現(xiàn)場服務;
③ 進行駐廠合肥,開展全流程服務。服務內(nèi)容:客戶訂單和生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào);產(chǎn)品發(fā)貨和接收;用戶緊急訂單協(xié)調(diào)處置;現(xiàn)場質(zhì)量問題溝通處置,最大限度減少損失;質(zhì)量異議處理;用戶反饋問題的及時反饋和改善。;
④ 完成領導交辦的其他臨時性工作。
能力要求:
1、冷軋、鍍鋅、彩涂、鈑金加工等相關(guān)行業(yè)工藝技術(shù)知識;
2、具備較強的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、語言表達能力和較強的解決問題能力。