崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù),并回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),了解客戶(hù)需求,做好客戶(hù)溝通的記錄,及時(shí)反饋相關(guān)人員; 對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)處理,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。
2. 協(xié)助業(yè)務(wù)人員建立客戶(hù)資料檔案,負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)準(zhǔn)確的進(jìn)行電腦錄入與制作;
3. 依據(jù)銷(xiāo)售人員、客戶(hù)的要求制作合同、報(bào)價(jià)單。及時(shí)向銷(xiāo)售人員反饋合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的缺貨、殘量不足問(wèn)題;
4. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及人員確保貨物及時(shí)到位,合同準(zhǔn)確交付;
5. 按照客戶(hù)(合同)的要求,及時(shí)準(zhǔn)確的做好對(duì)帳、發(fā)票開(kāi)具工作;
6. 及時(shí)準(zhǔn)確記錄收款情況(支票、現(xiàn)金、回款底單),確保交接清晰,記錄完整,有案可查。
7. 對(duì)于欠款進(jìn)行監(jiān)督管理,并協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行催討。
任職資格:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2. 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、為人正直、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
3. 具備良好的溝通能力、思維清晰、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神、踏實(shí)、認(rèn)真;
4. 熟練使用辦公軟件。
工作地點(diǎn):北京市豐臺(tái)區(qū)智成北街