職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店民宿
英語(yǔ)口語(yǔ)能力強(qiáng)，不只是簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)交流，有留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
崗位職責(zé)：
1.日常管理，負(fù)責(zé)管理酒店及餐廳日常運(yùn)營(yíng)，包括人員安排、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、餐廳管理等，及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保酒店正常運(yùn)營(yíng)。
2.平臺(tái)維護(hù)，負(fù)責(zé)管理OTA平臺(tái)維護(hù)，以及抖音推廣，根據(jù)行情調(diào)整酒店價(jià)格，確保酒店的價(jià)格保持競(jìng)爭(zhēng)力
3.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，明確銷(xiāo)售目標(biāo)，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，制定促銷(xiāo)策略，提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度
4.改進(jìn)與發(fā)展，需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化酒店的運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)酒店的長(zhǎng)期發(fā)展。
5.客訴管理,關(guān)注客戶(hù)反饋，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。定期收集客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)
6.客戶(hù)需求,關(guān)注客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，與客戶(hù)保持良好溝通，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
7.監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)的工作，定期召開(kāi)復(fù)盤(pán)總結(jié)會(huì)議，分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議
8.計(jì)劃與總結(jié),制定工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。接受上級(jí)的指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效率。
9.臨時(shí)任務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)任務(wù)確保及時(shí)匯報(bào)
工作地點(diǎn)
四川省成都市青羊區(qū)琴臺(tái)路180號(hào)(文君酒店內(nèi))(文化公園東側(cè))
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職位發(fā)布者
陳偉/經(jīng)理
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夢(mèng)之旅旅游集團(tuán)
夢(mèng)之旅旅游集團(tuán)是一家依托于成都神州國(guó)際旅行社，成立于1991年的股份制旅游企業(yè)。公司總部在四川成都，北京、重慶、上海等地設(shè)有分公司，曾榮獲旅游網(wǎng)站前十強(qiáng)等多項(xiàng)殊榮。旅游業(yè)務(wù)范圍：涵蓋周邊游、國(guó)內(nèi)旅、出境游、包團(tuán)游、入境游、商務(wù)會(huì)議、各類(lèi)票務(wù)、酒店、租車(chē)等。酒店業(yè)務(wù)范圍：截止2012年5月，成都、重慶、北京等地已經(jīng)成立了4家夢(mèng)之旅連鎖酒店。夢(mèng)之旅旅游網(wǎng)目前已經(jīng)啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市跟團(tuán)游、自助游、包團(tuán)游等業(yè)務(wù)，近萬(wàn)條熱門(mén)旅游線路可為個(gè)人及團(tuán)體客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)展美國(guó)紐約、洛杉磯、夏威夷、舊金山等城市的當(dāng)?shù)貐F(tuán)業(yè)務(wù)。 2012年中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2萬(wàn)億，未來(lái)的十年將是休閑旅游的飛速增長(zhǎng)期。夢(mèng)之旅旅游網(wǎng)是中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站之一，致力于成為“休閑旅游專(zhuān)家”，為用戶(hù)提供經(jīng)濟(jì)型旅游的各種選擇，目前我們已成為國(guó)內(nèi)在線旅游業(yè)的一支生力軍。我們將針對(duì)骨干員工啟動(dòng)期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，夢(mèng)之旅一貫認(rèn)為人才是企業(yè)的根本。如果你具有創(chuàng)業(yè)精神、踏實(shí)肯干、富于激情、認(rèn)同旅游電子商務(wù)行業(yè)、愿意與企業(yè)共同成長(zhǎng)，請(qǐng)加入我們。公司網(wǎng)站：www.dreams-travel.com公司電話：028-85156192，40000-51706（我要去旅游），40009-61006。
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