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職位描述
用友金蝶SAP供應(yīng)鏈系統(tǒng)采購系統(tǒng)銷售系統(tǒng)計算機軟件
一、職位概述：
YonSuite產(chǎn)品支持顧問負(fù)責(zé)為企業(yè)客戶提供全面的 云ERP 系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)，確?？蛻裟軌蚋咝А⒎€(wěn)定地使用系統(tǒng)，及時解決客戶在使用過程中遇到的各類應(yīng)用問題，并協(xié)助客戶優(yōu)化系統(tǒng)應(yīng)用，提升客戶滿意度和系統(tǒng)使用價值。
二、崗位職責(zé)：
1、客戶問題處理：負(fù)責(zé)YonSuite產(chǎn)品財務(wù)云、供應(yīng)鏈、營銷云、人力云、協(xié)同云等日常問題的處理，如財務(wù)核算數(shù)據(jù)異常，審批環(huán)節(jié)如何添加代審人等，提供專業(yè)解答與應(yīng)用指導(dǎo)。
2、知識整理與傳播：整理產(chǎn)品應(yīng)用技巧，形成知識庫、維護案例、教程等，參與內(nèi)部知識分享、培訓(xùn)。
3、客戶溝通與反饋收集：與客戶在線溝通，收集反饋，分析共性問題，推動產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化。
4、AI智能客服訓(xùn)練：參與AI智能客服友小成訓(xùn)練、優(yōu)化。
三、崗位要求：
1、學(xué)歷與專業(yè)：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機、財務(wù)、信息管理、物流、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：2 年以上軟件服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗，有財務(wù)、供應(yīng)鏈軟件等運維、實施以及財會相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能力素質(zhì)：良好的客戶服務(wù)意識、邏輯思維能力、溝通協(xié)作能力及團隊合作精神。
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工作地點
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)南昌市紅谷灘新區(qū)紅角洲嘉言路668號用友產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
雷女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司用友（集團）成立于1988年，是領(lǐng)先的綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)提供商，致力于服務(wù)中國及全球企業(yè)與公共組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化發(fā)展。新時期，用友形成了以用友云為核心，云服務(wù)、軟件、金融服務(wù)融合發(fā)展的新戰(zhàn)略布局。用友云定位數(shù)字企業(yè)智能服務(wù)，為企業(yè)提供云計算、平臺、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、知識、信息服務(wù)等多態(tài)融合的全新企業(yè)服務(wù)。作為數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，用友云已為超過400萬家企業(yè)與公共組織客戶提供企業(yè)云服務(wù)，覆蓋大中型企業(yè)和小微企業(yè)；同時，用友云作為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺，將匯聚超過萬家的企業(yè)服務(wù)提供商，共同服務(wù)千萬家企業(yè)與公共組織創(chuàng)新發(fā)展，推動中國數(shù)字經(jīng)濟與智慧社會的進步與發(fā)展。
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