雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服倒班制電商客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)回答淘寶店鋪的售前咨詢(xún)，提供產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息，幫助潛在客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策；
2、通過(guò)淘寶旺旺、在線聊天工具等渠道與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和溝通，解答問(wèn)題、提供建議，并處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題；
3、根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹和推薦，促進(jìn)銷(xiāo)售和增加訂單量；
4、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為店鋪提供相關(guān)建議和改進(jìn)方案。
任職要求:
1、具備一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商行業(yè)和淘寶平臺(tái)的運(yùn)作流程；
2、具備良好的溝通能力和與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求并提供個(gè)性化解決方案；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧；
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門(mén)密切合作，共同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)；
5、具備良好的時(shí)間管理和組織能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持高效率。
工作地點(diǎn)
成都彭州市工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)天彭大道952號(hào)
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成都市雙虎實(shí)業(yè)有限公司厚積薄發(fā)成都市雙虎實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)建于1989年，現(xiàn)已發(fā)展成為集研發(fā)，設(shè)計(jì)，制造，銷(xiāo)售，服務(wù)于一體的中國(guó)大型家具企業(yè)。30年的團(tuán)結(jié)奮斗，30年的用心如一，30年的開(kāi)拓創(chuàng)新，雙虎家私厚積薄發(fā)，志存高遠(yuǎn)，成就了在全國(guó)家具制造業(yè)的領(lǐng)先地位。實(shí)力作證07年5月，耗資近3億元的成都雙虎家私現(xiàn)代化工業(yè)園順利竣工并投產(chǎn)。至此，成都雙虎家私占地面積近1600余畝，成功向著現(xiàn)代化大型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。07年4月，雙虎家私試金央視黃金招標(biāo)段廣告，07年11月，雙虎家私成功競(jìng)標(biāo)央視黃金廣告資源，并作為唯一一家家具企業(yè)備受關(guān)注。遍及大江南北的高速路廣告，覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城鎮(zhèn)，受眾數(shù)以?xún)|計(jì)。只要走出家門(mén)，就能看到雙虎家私！截至2010年6月，雙虎家私專(zhuān)賣(mài)店已達(dá)2000余家，遍及全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)。銷(xiāo)售收入連年翻番，增長(zhǎng)速度位于同行前列。雙虎家私擁有西部超大規(guī)模的家具展廳，陳列了中高檔實(shí)木家具，板式家具，玻鋼家具，軟體家私等品類(lèi)近20個(gè)系列的產(chǎn)品。坐落于江蘇宿遷經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的江蘇雙虎實(shí)業(yè)有限公司占地1600余畝，這是江蘇宿遷市重點(diǎn)引資項(xiàng)目，項(xiàng)目落成后將成為江蘇地區(qū)最大的家具制造企業(yè)，江蘇雙虎的成立是雙虎品牌的又一戰(zhàn)略性飛躍。實(shí)至名歸公司始終堅(jiān)持質(zhì)量為本，顧客至上，信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)思想，堅(jiān)決貫徹“持續(xù)改進(jìn)，滿(mǎn)足顧客需求和超越顧客期望是雙虎人永恒的追求”的質(zhì)量方針。先后榮獲“中國(guó)著名商標(biāo)”，“四川名牌”產(chǎn)品（板式家具），“四川省著名商標(biāo)”，“四川省質(zhì)量信譽(yù)AAA企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，通過(guò)“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證，“中國(guó)質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品”認(rèn)證，并在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，“ ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證”，“GB\、T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”。
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