国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

崗位職責(zé)： 1、熟練操作多平臺(tái)客服系統(tǒng)及訂單管理后臺(tái)（涵小紅書、淘寶、抖音等主流電商平臺(tái)），嚴(yán)格遵循各平臺(tái)規(guī)則，高效處理用戶售前咨詢、售后反饋及訂單相關(guān)問題。 2、以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待客戶，精準(zhǔn)解答產(chǎn)品咨詢，主動(dòng)引導(dǎo)用戶完成下單流程，提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)體驗(yàn)。 3、收集、整理客戶高頻問題及反饋建議，反饋至相關(guān)部門，助力服務(wù)流程與產(chǎn)品優(yōu)化。 4、妥善處理客戶投訴及異常事件，協(xié)同售后、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等部門推進(jìn)問題解決，確?？蛻魸M意度。 5、主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、平臺(tái)規(guī)則及客服業(yè)務(wù)知識(shí)，持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)水平，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的解決方案。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具備 1 年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟知客服禮儀規(guī)范，能熟練運(yùn)用客服溝通技巧。 2、具備良好的情緒管理能力，面對(duì)客戶咨詢與問題時(shí)保持耐心、禮貌，高效處理壓力場(chǎng)景。 3、優(yōu)秀的語言表達(dá)與溝通技巧，善于引導(dǎo)客戶需求，精準(zhǔn)解決問題，避免事件升級(jí)。 4、打字速度快，可同時(shí)接待多位用戶咨詢，合理分配時(shí)間，確保服務(wù)效率。 5、具備主動(dòng)營(yíng)銷思維，能夠結(jié)合客戶需求推薦產(chǎn)品，有效引導(dǎo)下單，提升轉(zhuǎn)化率。 6、較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力與自驅(qū)精神，快速掌握新產(chǎn)品、新規(guī)則及系統(tǒng)操作流程。 7、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間安排，適應(yīng)輪班制度（含周末及節(jié)假日輪班），確保崗位服務(wù)覆蓋。 8、具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、軟件應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，或有電商軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 備注：本職位雙休，不過周末或節(jié)假日可能會(huì)涉及輪班和排班，介意者請(qǐng)勿投遞。