崗位職責:
1.負責IT網(wǎng)絡(luò)運維類服務(wù)項目的實施管理,制定和實施項目計劃,推動項目進程與關(guān)鍵決策的實施,保持與客戶方的良好關(guān)系,解決項目中出現(xiàn)的各種問題,包括清晰定位客戶需求的談判與溝通,確保及時提交項目成果以及所負責項目的目標達成。
2.負責項目團隊管理,確保項目組內(nèi)員工的工作效率與工作質(zhì)量以及項目團隊的有效合作,包括考勤管理、績效管理以及人員組織協(xié)調(diào);
3.有效進行項目資源與成本的管理,建立和實施項目質(zhì)量保證制度,進行風險評估和風險管理,定期對項目的進展情況進行統(tǒng)計與分析,及時、準確、有效地完成項目的各周期分析報告(日、周、月、季、年),滿足項目各干系人的需要;
3.負責客戶滿意度管理,滿足客戶各項工作要求,確保客戶滿意度。
任職要求:
1.大學??埔陨蠈W歷,有5年以上IT服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過3年以上運維維保項目管理工作,有項目管理相關(guān)認證者優(yōu)先;
2.熟悉IT運維項目管理工作(項目交接,運營管理,團隊管理);
3.具備一定的維保運維專業(yè)技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)、PC、安全設(shè)備等;
4.具備優(yōu)秀的口才表達和交流能力,同時具備很高的寫作能力;
5.應(yīng)具備跨不同部門和外部業(yè)務(wù)伙伴的溝通協(xié)調(diào)組織經(jīng)驗;
6.具備itil、PMP證書優(yōu)先;