1、全面貫徹落實鴻蒙智行銷售的核心流程工作:做好展廳內(nèi)產(chǎn)品資料準備、展車準備等售前準備工作;接聽客戶電話,為客戶提供咨詢服務(wù);通過與客戶的溝通,了解客戶需求;按照銷售標準流程向客戶宣傳、展示和講解鴻蒙智行產(chǎn)品;組織客戶試乘試駕,提升客戶的體驗,向客戶傳達產(chǎn)品的優(yōu)勢信息;報價成交,協(xié)助客戶完成交易合同等相關(guān)的文件;定期進行客戶回訪與跟蹤,并及時將信息轉(zhuǎn)移到客服服務(wù)部;同已購車客戶及未購車客戶保持持續(xù)的聯(lián)系,挖掘二次購買機會及潛在客戶。
2、建立、完善客戶信息系統(tǒng):積累接洽過的客戶及已購車客戶信息,建立、完善并隨時更新客戶信息系統(tǒng)。
3、對銷售流程、產(chǎn)品知識等進行經(jīng)常性匯總,并對銷售活動中的經(jīng)驗進行及時總結(jié);積極參加針對本崗位的各項培訓(xùn)活動與其他銷售顧問分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識和最佳實踐;定期掌握新的鴻蒙智行迪和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件。
4、完成上級委派的其他臨時性工作。