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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話在線溝通,對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤維護(hù)； 2.與中心客戶保持良好溝通，及時(shí)解答客戶認(rèn)證過(guò)程中的疑問(wèn)和解決相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題； 3.對(duì)中心已有客戶進(jìn)行年注冊(cè)費(fèi)收取及后續(xù)業(yè)務(wù)過(guò)程的跟進(jìn)； 4.協(xié)調(diào)客戶受審前的資料準(zhǔn)備工作以及后期郵寄證書(shū)/標(biāo)識(shí)及發(fā)票等； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、中專以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不限;有市場(chǎng)、銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具有團(tuán)隊(duì)精神，具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用日常辦公軟件； 4、無(wú)需認(rèn)證行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，中心提供行業(yè)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。