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更新于 5月29日

客服主管/專員(五險一金+帶薪培訓(xùn))

4000-5000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服全白班零售/批發(fā)在線生活服務(wù)(O2O)居民服務(wù)
崗位職責(zé): 1、協(xié)助客服經(jīng)理做好日常作業(yè)的服務(wù)監(jiān)管,及時分析評估連鎖店、物流、售后、采銷、市場等體系工作中出現(xiàn)的各類問題,提出相關(guān)處理意見和建議,并負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查落實(shí)工作; 2、協(xié)助客服經(jīng)理處理各類投訴事件,進(jìn)行訂單處理并及時跟進(jìn),對相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人的處理意見,檢查落實(shí)的情況和效果; 3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶要求,以客戶滿意為中心,時刻維護(hù)公司形象。 任職要求: 1、具有同行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn),電腦操作熟練,工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有耐心。 2、具備良好的客戶服務(wù)意識,有較強(qiáng)的溝通能力。 工作時間:9:00-18:30(中午12:00-13:30休息) 雙休 工作地點(diǎn):未央?yún)^(qū)二環(huán)北路910號蘇寧易購三樓辦公區(qū)

工作地點(diǎn)

陜西省西安市未央?yún)^(qū)二環(huán)北路蘇寧易購西安管理中心

職位發(fā)布者

賈女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo陜西蘇寧易購銷售有限公司
蘇寧創(chuàng)立于1990年,在境內(nèi)外擁有兩家上市公司,全球28萬名員工,服務(wù)6億用戶,位居中國民營企業(yè)前三強(qiáng),秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命,產(chǎn)業(yè)布局零售、地產(chǎn)、金融三大板塊。蘇寧易購中國領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商,在互聯(lián)網(wǎng)零售時代,蘇寧持續(xù)推進(jìn)智慧零售、場景互聯(lián)戰(zhàn)略,全品類拓展、全渠道在線、全客群融合,并通過開放供應(yīng)云、用戶云、物流云、金融云、營銷云,實(shí)現(xiàn)從線上到線下,從城市到縣鎮(zhèn),從購物中心到社區(qū),為消費(fèi)者提供無處不在的1小時場景生活圈解決方案,全方位覆蓋消費(fèi)者的生活所需。2019年,蘇寧易購再次位列《財富》全球500強(qiáng),并且在2019年《中國500最具價值品牌》中,以2691.81億元的品牌價值穩(wěn)居零售業(yè)第一位。截至2019年,全場景蘇寧易購線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,擁有蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、家樂福社區(qū)中心、蘇寧百貨,蘇寧小店、蘇寧零售云,蘇鮮生、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等“一大兩小多?!备黝悇?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門店13000多家,穩(wěn)居國內(nèi)線下網(wǎng)絡(luò)前列;蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運(yùn)營,躋身中國B2C行業(yè)前三。展望未來,蘇寧將繼續(xù)深化推進(jìn)“科技蘇寧、智慧服務(wù)”戰(zhàn)略,本著“百年蘇寧,全球共享”的愿景和“輸出能力,鏈接資源,構(gòu)筑平臺,合作共贏”的經(jīng)營理念,與各領(lǐng)域合作伙伴攜手合作,共同開拓全球市場,打造科技、國際、多元新蘇寧。
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