崗位職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)日常的客戶項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì),與多名客戶方領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng),促進(jìn)高級(jí)經(jīng)理、合伙人參與到客戶項(xiàng)目中。
2、在業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目中能夠獨(dú)當(dāng)一面,與團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作,對(duì)話銀行業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,推進(jìn)項(xiàng)目整體工作,勝任售前、售中、售后一系列工作及培訓(xùn)服務(wù)工作,提高客戶滿意度。
3、進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研及客群調(diào)研工作,編寫調(diào)研分析報(bào)告,設(shè)計(jì)客戶或業(yè)務(wù)增長解決方案,編寫產(chǎn)品創(chuàng)新方案,針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景開展用戶旅程和服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
4、領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃類及創(chuàng)新類項(xiàng)目實(shí)施。主責(zé)業(yè)務(wù)專題、業(yè)務(wù)需求編制工作。
5、作為內(nèi)部骨干牽頭完成業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作。
6、進(jìn)行方法論及內(nèi)部知識(shí)體系的提煉和完善工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,6年以上互聯(lián)網(wǎng)金融/傳統(tǒng)金融等相關(guān)領(lǐng)域客群經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)運(yùn)營、流程再造經(jīng)驗(yàn)。有知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2C產(chǎn)品設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)2B產(chǎn)品設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、熟悉產(chǎn)品或業(yè)務(wù)從機(jī)會(huì)洞察&問題診斷階段到軟件研發(fā)上線再到持續(xù)運(yùn)營的完整過程,包括問題的診斷定位,機(jī)會(huì)的識(shí)別,產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)(具備成功案例),運(yùn)營策劃,后期需求的評(píng)審,開發(fā),測試,上線,面向業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)運(yùn)營推進(jìn)。
3、具備結(jié)構(gòu)化思維和深厚的知識(shí)沉淀,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和跨部門溝通能力、組織協(xié)調(diào)和問題解決的能力。
4、具有敏銳的觀察力,具備較好的創(chuàng)新能力、優(yōu)秀的文檔編寫和協(xié)調(diào)表達(dá)能力,能夠快速理解用戶的需求,提煉關(guān)鍵點(diǎn),具備高層戰(zhàn)略意識(shí)。
5、個(gè)人積極樂觀,勤學(xué)好問,耐心細(xì)致,富有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)和凝聚能力強(qiáng),能承受較大壓力。
6、視野開闊,有敏銳的市場洞察力及好奇心。有持續(xù)學(xué)習(xí)的愿望,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文案表達(dá)能力。
7、有銀行業(yè)務(wù)資格認(rèn)證、PBA、CCBA/CBAP、CFA認(rèn)證者優(yōu)先。
8、能夠適應(yīng)出差。