雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服倒班制英語(yǔ)
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)某航空公司呼叫中心英語(yǔ)服務(wù)。
1、受理客戶關(guān)于機(jī)票、國(guó)內(nèi)/國(guó)際航班信息查詢、客票問(wèn)題、會(huì)員服務(wù)、投訴處理等相關(guān)業(yè)務(wù)；
2、遵循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案；
3、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)工作中的改善點(diǎn)，及時(shí)提出以提高工作質(zhì)量和工作效率。
任職要求：
1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，1年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、語(yǔ)言要求：英語(yǔ)及普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、聲音甜美，大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)考試 TEM-4（或大學(xué)英語(yǔ) 6 級(jí) CET-6 或同等級(jí)別）或在以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家留學(xué)兩年以上，具有良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的溝通技巧；
3、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟悉Office工具基礎(chǔ)使用；
4、熱情周到，認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、適應(yīng)倒班工作、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)黃埔路901號(hào)F6
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職位發(fā)布者
吳瓊/HR
立即溝通
東軟集團(tuán)
東軟創(chuàng)立于1991年，是中國(guó)第一家上市的軟件公司，一直以來(lái)致力于以信息技術(shù)的創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活。東軟集團(tuán)以軟件技術(shù)為核心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)及軟件產(chǎn)品與服務(wù)。目前，東軟在全球擁有近20000名員工，在中國(guó)建立了覆蓋60多個(gè)城市的研發(fā)、銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、日本、歐洲等地設(shè)有子公司。此外，東軟連續(xù)四次入選普華永道“全球軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，還曾榮獲最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司20強(qiáng)、中國(guó)50強(qiáng)全球挑戰(zhàn)者、亞洲最受賞識(shí)的知識(shí)型企業(yè)、亞太地區(qū)最佳雇主等獎(jiǎng)項(xiàng)。
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