雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服倒班制銀行
工作職責(zé):
1、 接聽銀行客戶來電，解決處理客戶在銀行卡使用過程中遇到的問題，提供最專業(yè)的咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度。
2、 及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議。
任職資格:
1、 具備本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆生可。
2、 口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言。
3、 能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件。
4、 能夠適應(yīng)客服工作班次與工作地點(diǎn)的要求，能適應(yīng)倒班。
5、 有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)北京華聯(lián)超市(華東路店)
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職位發(fā)布者
趙鍇/HR
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東軟集團(tuán)
東軟創(chuàng)立于1991年，是中國(guó)第一家上市的軟件公司，一直以來致力于以信息技術(shù)的創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活。東軟集團(tuán)以軟件技術(shù)為核心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋智慧城市、醫(yī)療健康、智能汽車互聯(lián)及軟件產(chǎn)品與服務(wù)。目前，東軟在全球擁有近20000名員工，在中國(guó)建立了覆蓋60多個(gè)城市的研發(fā)、銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)、日本、歐洲等地設(shè)有子公司。此外，東軟連續(xù)四次入選普華永道“全球軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，還曾榮獲最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司20強(qiáng)、中國(guó)50強(qiáng)全球挑戰(zhàn)者、亞洲最受賞識(shí)的知識(shí)型企業(yè)、亞太地區(qū)最佳雇主等獎(jiǎng)項(xiàng)。
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