崗位職責(zé):
1、協(xié)助組織營銷項目實施、跟進項目進度中的各個重要節(jié)點;
2、負責(zé)大客戶關(guān)系維護,客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析,建立客戶資料信息庫,對產(chǎn)品質(zhì)量異常、客戶投訴的進行協(xié)調(diào)、處理及跟進工作;
3、售后管理角度建立客戶服務(wù)標準并推行,協(xié)助營銷中心制定售后服務(wù)政策,相關(guān)文件撰寫和整理工作;
4、項目管理角度合理調(diào)配部門人員實施裝機,對售后客戶問題及產(chǎn)品疑難故障提供技術(shù)支持;
5、其他項目管理的相關(guān)工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、具有大項目客戶管理統(tǒng)籌經(jīng)驗;
3、熟練操作辦公軟件,具備一定文檔輸出能力(execl、ppt)
4、工作嚴謹仔細、勤奮踏實、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度責(zé)任感和客戶服務(wù)意識;