雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服英語倒班制翻譯服務(wù)
要求本科學(xué)歷，大學(xué)英語四級或以上
崗位要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文讀寫能力強(qiáng)，可以使用英文做簡單外呼。
2. 獨立做受理類業(yè)務(wù)解答，準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題。
3. 具備良好的溝通，學(xué)習(xí)能力，分析總結(jié)能力以及業(yè)務(wù)能力。良好的傾聽能力，聽懂客戶講述的問題，在遇到復(fù)雜的溝通主題或?qū)ο髸r，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導(dǎo)客戶情緒的能力。
4. 能夠在指導(dǎo)和要求下進(jìn)行學(xué)習(xí)，過程中能夠自己開始尋找學(xué)習(xí)資源，主動學(xué)習(xí); 善于總結(jié)自己所掌握的知識和經(jīng)驗，并主動分享。
5. 具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進(jìn)行及時地反饋。
6. 學(xué)歷要求：大學(xué)本科，CET-6或以上，英語四級優(yōu)秀者也可應(yīng)聘，英文聽說讀寫熟練，有服務(wù)經(jīng)驗或者外貿(mào)經(jīng)驗者最佳。
7.工作方式：通過英文在線打字的形式處理國外買家售中、售后的問題
工作地點
甘井子區(qū)大連中電金信大廈1F
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張先生/招聘主管
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文思海輝技術(shù)有限公司 Pactera Technology International Limited文思海輝技術(shù)有限公司是中國電子（CEC）旗下成員企業(yè)，是一家中國的全球IT服務(wù)企業(yè)，集團(tuán)3萬人規(guī)模，在全球包含日本、新加坡、馬來西亞、澳大利亞和中國等地的27個城市設(shè)有50個分支機(jī)構(gòu)，為全球客戶提供領(lǐng)先的數(shù)字化咨詢、體驗交互、技術(shù)實施與運營服務(wù)。25年來，文思海輝憑借在高科技、金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗，與154家《財富》500強(qiáng)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。我們致力于成為全球企業(yè)“最具價值的業(yè)務(wù)合作伙伴”。而這些，皆源于文思海輝3萬余名專業(yè)人才的協(xié)作與努力！你是否愿意加入我們，成為26300余名專業(yè)人才中、令人驕傲與艷羨的一員？在文思海輝，工作從來都不是生活的阻力，更能為生活提供更多的助力；在文思海輝，薪酬福利從來都不是赤裸裸的金錢關(guān)系，而更多的是對員工的激勵；在文思海輝，你收獲的不僅僅是一份工作，更將收獲一個不一樣的自己，創(chuàng)造不一樣的未來；在文思海輝，發(fā)展和職業(yè)機(jī)會從來都沒有終點，有的是無限可能；在文思海輝，更有令人鼓舞的工作環(huán)境，追夢路上，彼此稱贊。這是我們的員工價值主張，更是我們對每一位應(yīng)聘者的期待與承諾。加入我們，共同開啟全新未來。
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