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崗位職責(zé)： 1、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理 （1）制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP）； （2）分析門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提出業(yè)績(jī)優(yōu)化方案（如客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率提升）。 2、客戶體驗(yàn)優(yōu)化 （1）設(shè)計(jì)會(huì)員服務(wù)體系，推動(dòng)私域流量運(yùn)營(yíng)； （2）協(xié)助處理客訴升級(jí)問(wèn)題，維護(hù)品牌形象。 3、收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者反饋，輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。 任職要求： 1、基本條件 （1）學(xué)歷：本科及以上，專業(yè)不限（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）； （2）經(jīng)驗(yàn)：3年以上零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有滋補(bǔ)品、保健品、高端食品或醫(yī)藥連鎖行業(yè)背景者優(yōu)先。 2、核心能力 （1）行業(yè)認(rèn)知：熟悉傳統(tǒng)滋補(bǔ)品（如燕窩、阿膠、人參）或現(xiàn)代保健品的消費(fèi)場(chǎng)景與用戶痛點(diǎn)； （2）數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、BI工具，能通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案； （3）溝通協(xié)調(diào)：擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作，具備門(mén)店督導(dǎo)或區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者加分； （4）客戶導(dǎo)向：對(duì)中高端消費(fèi)群體的服務(wù)需求有敏銳洞察。 3、加分項(xiàng) （1）了解中醫(yī)藥養(yǎng)生基礎(chǔ)知識(shí)； （2）有成功操盤(pán)門(mén)店擴(kuò)張或數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； （3）具備基礎(chǔ)門(mén)店空間規(guī)劃或視覺(jué)陳列知識(shí)。 備注：base地東莞長(zhǎng)安，接受可投遞。