一:崗位職責(zé)描述:
1、建設(shè)體驗(yàn)營銷(含會銷、個(gè)性化活動(dòng))體系
①持續(xù)優(yōu)化講解接待流程,滿足客戶差異化接待需求;
②根據(jù)客戶消費(fèi)潛力,策劃體驗(yàn)營銷場景;
③根據(jù)不同客群消費(fèi)需求,制定并優(yōu)化產(chǎn)品銷售話術(shù);
④根據(jù)工業(yè)旅游特點(diǎn),策劃或引進(jìn)工旅專屬產(chǎn)品,滿足產(chǎn)地游購物需求;
⑤根據(jù)產(chǎn)品成本,結(jié)合制定產(chǎn)品定價(jià)政策,制定系統(tǒng)性的體驗(yàn)營銷政策。
2、負(fù)責(zé)節(jié)假日活動(dòng)、主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)的策劃與落地;
①法定節(jié)假日活動(dòng)策劃與落地;
②個(gè)性化展覽、展會活動(dòng)策劃與落地;
③旅游推介活動(dòng)的策劃與落地;
④新品發(fā)布、大客戶訂購活動(dòng)、商品促銷活動(dòng)等的策劃與落地。
3、負(fù)責(zé)商品展銷區(qū)的經(jīng)營管理,培訓(xùn)銷售人員的銷售技能、商品展陳技能、進(jìn)銷存管理技能
①根據(jù)工旅客戶特點(diǎn)選品,制定價(jià)格政策;
②根據(jù)展銷區(qū)環(huán)境,布置商品陳列、堆頭、小品等;
③制定庫存警戒措施,平衡庫存資金占用與銷售存貨量;
④銷售人員培訓(xùn)與指標(biāo)考核計(jì)劃,承擔(dān)商品展銷總指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)工業(yè)旅游微信公眾號、短視頻平臺、電商等線上自媒體和銷售渠道的經(jīng)營與維護(hù)
①微信公眾號、微博等圖文媒體的內(nèi)容策劃與運(yùn)營;
②小紅書、微信視頻號、抖音、快手等視頻平臺的作品制作發(fā)布與運(yùn)營;
③企業(yè)微信、線上商城會員等私域流量的引流與運(yùn)營;
④攜程、去哪、美團(tuán)等線上銷售平臺的內(nèi)容策劃與運(yùn)營。
5、建立CRM體系,有效挖掘客戶消費(fèi)潛力,制定個(gè)性化銷售策略
①建立包含旅行社、活動(dòng)公司、會議公司等渠道類客戶管理體系;
②建立包含企業(yè)、社會團(tuán)體、協(xié)會、工會、俱樂部等大客戶管理體系;
③建立個(gè)人會員管理體系,制定會員權(quán)益,定期發(fā)布會員活動(dòng);
④開發(fā)會銷、旅銷、企事業(yè)團(tuán)體等購物團(tuán)體市場;
⑤開發(fā)研學(xué)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、拓展訓(xùn)練公司等研學(xué)與游學(xué)活動(dòng)市場。
6、承擔(dān)市場營銷指標(biāo)
①承擔(dān)年客流量指標(biāo);
②承擔(dān)研學(xué)、活動(dòng)、個(gè)性化項(xiàng)目等票務(wù)類應(yīng)收指標(biāo);
③承擔(dān)商品年度指標(biāo);
④承擔(dān)銷售費(fèi)用指標(biāo),做好銷售費(fèi)用計(jì)劃與費(fèi)用使用管控。
7、部門管理及其他工作
①根據(jù)工業(yè)旅游年度經(jīng)營規(guī)劃,制定年度營銷指標(biāo)與營銷計(jì)劃;
②部門成員的日產(chǎn)管理與技能培訓(xùn);
③及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù);
④及時(shí)響應(yīng)組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重點(diǎn)工作;
⑤配合其他部門完成各項(xiàng)臨時(shí)工作。
二、任職資格
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求:傳播學(xué)、營銷學(xué)、旅游管理、中醫(yī)藥等強(qiáng)相關(guān)專業(yè)
3、年齡要求:28-35周歲
4、技能要求:熟悉會銷、體驗(yàn)營銷等商業(yè)邏輯,具備一定的媒介和公關(guān)資源,有豐富的會銷、旅行社、大客戶資源,有豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),具有良好的指標(biāo)落地能力和溝通協(xié)調(diào)能力
5、知識要求:熟悉中醫(yī)藥知識、阿膠知識,有一定的文案功底,熟悉各類營銷策劃知識。
6、工作經(jīng)驗(yàn):5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)