崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)與云南移動(dòng)公司短彩業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)工作。
2.負(fù)責(zé)與本地客戶及移動(dòng)公司客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)對(duì)接,配合完成業(yè)務(wù)上線,對(duì)業(yè)務(wù)使用過程中的問題進(jìn)行解決并有效反饋。
3.定期向客戶輸出業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào)、投訴匯報(bào)等多方向的業(yè)務(wù)分析報(bào)告。
4.客戶拓展,協(xié)助客戶經(jīng)理拜訪客戶。
5.梳理業(yè)務(wù)下發(fā)樣刊,形成專項(xiàng)案例,對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行分享。
6.完成本地業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
7.移動(dòng)公司交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,本科優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2.優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力及書面溝通能力,有運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有業(yè)務(wù)助理或銷售業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.能夠獨(dú)立自主完成工作,能夠多線程處理工作,并能判斷和管理事件優(yōu)先級(jí)。
5.具備較強(qiáng)的抗壓能力,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。
6.溝通能力及學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂于接受挑戰(zhàn)。
7.熟練掌握Word、Excel、PPT等主流文檔處理工具,善用ppt進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
此崗位為外包崗位,需在客戶現(xiàn)場(chǎng)辦公,朝九晚六,周末雙休。
工作地點(diǎn):云南省昆明市西山區(qū)南悅城1號(hào)樓13層