雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制
工作職責(zé)：
1.服務(wù)于游戲頂級(jí)VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗(yàn)；
2.能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略；
3.跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度；
4.廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，玩平時(shí)玩 明日之后，哈利波特，或其他大型MMO游戲優(yōu)先；
2.熟練運(yùn)用office軟件，具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)或有電話及在線處理等多崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.情緒管控能力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)；
4.抗壓力強(qiáng)，適應(yīng)輪休及排班。
5.三餐免費(fèi)
班次：覆蓋10:00--22:00排班；
園區(qū)班車免費(fèi)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)軟件路15號(hào)F棟附近智慧天地廣場(chǎng)
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劉先生/人事經(jīng)理
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