職位描述
電話客服VIP客服醫(yī)藥批發(fā)/零售醫(yī)藥制造新零售
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)集團總機400官方熱線客服工作，日常溝通，接聽電話，反饋答疑。
2. 負責(zé)處理客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，并及時反饋給上級或相關(guān)部門。
3. 負責(zé)解答來電客戶用藥疑問，建立良好的客戶信任度，提高客戶忠誠度。
4. 通過官方渠道工作建立集團與客戶溝通橋梁，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
5. 通過400電話平臺來電，轉(zhuǎn)化客戶，達成交易，提升藥品成交量。
6. 崗位工作含集團藥品的營銷，需要具備銷售相關(guān)經(jīng)驗的客服。
任職要求：
1. 具有電銷、坐席、呼叫中心、官方熱線等客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 熟悉官方坐席、400總機、平臺服務(wù)、或電商客服工作流程；
3. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；
4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求；
5. 具備較強的團隊合作精神，能夠與銷售團隊緊密配合，共同完成銷售任務(wù)；
6 具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；
7. 本崗位需要接受排班（早、晚），根據(jù)排班不同上班時間會有變化，請知悉。
福利
工作餐：集團擁有食堂及員工活動中心，提供工作日免費用餐（3餐）
康養(yǎng)：集團國醫(yī)館問診及就醫(yī)折扣福利
其他：節(jié)假日福利
工作地點
武漢漢陽區(qū)健民藥業(yè)集團股份有限公司
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職位發(fā)布者
熊先生/集團人力資源部經(jīng)理HRM
今日活躍立即溝通
健民集團
健民藥業(yè)集團（www.whjm.com）的前身是始建于明朝崇禎年間的葉開泰參藥店，是中國歷史上最古老的四大中藥名店之一，至今已整整延續(xù)了360多年的歷史，近四個世紀的歷史沉淀和文化積累，鑄造了健民集團“關(guān)愛民生、健康民眾”的企業(yè)之魂，打造出武漢健民——這一中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的知名品牌。秉承葉開泰“濟世救民，質(zhì)量上乘”的遺風(fēng)，健民集團銳意改革，不斷創(chuàng)新，大力實施名牌戰(zhàn)略。公司開發(fā)并擁有以“龍牡壯骨顆?！睘槭?，包括“健民咽喉片”、“健脾生血顆粒/片”、“小兒寶泰康顆粒”、“祖師麻關(guān)節(jié)止痛膏”、“便通膠囊”、“小金膠囊”、“補腎健骨膠囊”等在內(nèi)的諸多名牌產(chǎn)品，形成了年產(chǎn)銷規(guī)模達數(shù)億元的健民名牌產(chǎn)品系列。公司相繼獲得“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“全國工業(yè)500強”、“行業(yè)50強”、“全國五一勞動獎狀”等各級榮譽稱號，并被認定為全國中成藥小兒用藥生產(chǎn)基地、國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，“健民”牌商標也被認定為中國馳名商標。公司設(shè)有湖北省暨武漢市中藥現(xiàn)代化工程技術(shù)研究中心，并被批準為國家中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)（湖北）基地龍頭骨干企業(yè)，被國家人事部批準設(shè)立了企業(yè)博士后科研工作站，承擔(dān)了多項國家和省、市級科研攻關(guān)項目，為企業(yè)的發(fā)展插上了科技騰飛的有力翅膀。公司將為各位精英提供良好的工作環(huán)境及發(fā)展機遇，歡迎各界精英加盟！有意者請將個人資料寄（或電郵）至本公司，經(jīng)篩選后公司將通知本人來公司面試。
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