職位描述
蝕刻設(shè)備設(shè)備維護售后技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)支持
崗位內(nèi)容:
1.協(xié)同團隊完成新機臺的安裝與測試，對設(shè)備進行調(diào)試使交付的設(shè)備滿足基于客戶規(guī)格的性能要求，對其中的疑難技術(shù)問題進行診斷和提供指導(dǎo)，確保盡早通過測試許可與客戶的驗收；
2.作為客戶代表提供售后服務(wù)（維修、維護、檢查、改造等）。同時，針對緊急情況下的恢復(fù)，故障應(yīng)對等提供和實施***的解決方案；
3.通過針對客戶支持技術(shù)員的指導(dǎo)和建議，協(xié)助提升技術(shù)能力；
4.帶領(lǐng)團隊提供保修期外的服務(wù)，包括現(xiàn)場機臺故障排除和機臺改造等，并親自解決其中復(fù)雜的技術(shù)問題；
5.為銷售人員對新機臺的推廣提供技術(shù)支持，協(xié)助解答客戶疑問；
6.為客戶提供操作培訓(xùn)，提升客戶的機臺操作技能；
7.獨立應(yīng)對或指導(dǎo)資歷較淺的工程師應(yīng)對客戶投訴，及時準確處理投訴問題，確?？蛻魸M意和避免投訴升級；
8.與重要客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動態(tài)，收集競爭對手信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開發(fā)人員；
9.在對服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭取利益；
10.落實EHS相關(guān)規(guī)定，嚴格按照安全規(guī)范操作，并幫助客戶發(fā)現(xiàn)和排除制造過程中的安全隱患。
職位要求:
1.本科以上學歷。機械、電子或機電工程，工業(yè)自動化或自動控制，化工工程或材料科學等專業(yè)；
2. 對電路圖和機械圖有良好的理解和分析能力；
3.了解半導(dǎo)體設(shè)備，有1-3年及以上半導(dǎo)體設(shè)備經(jīng)驗，且熟悉TEL集團的設(shè)備經(jīng)驗者尤佳；
4.具有獨立實施PM, 故障排除, 修理的經(jīng)驗和能力；
5.具有英語或日語的一般溝通能力: 能用其中一門外語閱讀技術(shù)資料，書寫技術(shù)報告及作書面和口頭溝通（英語4級必須，英語6級或日語3級及以上能力尤佳）；
6.具有良好的服務(wù)精神，理解和影響客戶的能力，適合團隊或獨立工作的環(huán)境。
7.具有主動樂觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔責任的意愿；具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能。
工作地點
合肥蜀山區(qū)安徽物迅科技有限公司
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職位發(fā)布者
高女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
東電電子(上海)有限公司TOKYO ELECTRON LTD.(簡稱TEL)成立于1963年，是全球最大的半導(dǎo)體制造設(shè)備、液晶顯示器制造設(shè)備制造商之一。其產(chǎn)品主要包括：涂布/顯像設(shè)備、熱處理成膜設(shè)備、干法刻蝕設(shè)備、CVD、濕法清洗設(shè)備、測試設(shè)備及平板液晶顯示設(shè)備等。TEL集團在日本、美國、歐洲、臺灣、韓國及中國等地都建立了自己的網(wǎng)點，目前在全球已擁有近30個子公司和80多個分支機構(gòu)。在全球范圍內(nèi)進行多方位的研究、開發(fā)，對日益增長的客戶提供最完備的支持。為了進一步完善全球經(jīng)營戰(zhàn)略，TEL集團于2002年4月在中國上海設(shè)立了分公司，成為最早進入中國市場的半導(dǎo)體制造和平板液晶顯示設(shè)備供應(yīng)商之一。目前，TEL在中國大陸地區(qū)注冊了三家法人公司，東電半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司、東電電子（上海）有限公司，分別作為TEL在中國的物流中心和服務(wù)培訓(xùn)中心。東電電子的辦公大樓位于張江高科技園區(qū)內(nèi)，占地19,000m2；分別在北京，無錫，大連開設(shè)了分公司，且在合肥，南京，成都，武漢，深圳等地設(shè)立了營業(yè)場所，為全國各地的客戶提供業(yè)務(wù)支持。東電光電半導(dǎo)體設(shè)備（昆山）有限公司建設(shè)在昆山光電產(chǎn)業(yè)園，主要從事設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、改造、維修電子專用設(shè)備（新型平板顯示器件專用生產(chǎn)設(shè)備、半導(dǎo)體和集成電路專用生產(chǎn)設(shè)備）、太陽能電池生產(chǎn)專用設(shè)備以及相關(guān)配套的設(shè)備、零部件、軟件；銷售自產(chǎn)產(chǎn)品和轉(zhuǎn)讓自有技術(shù)。TOKYO ELECTRON憑借完善的技術(shù)經(jīng)驗和創(chuàng)新的思維方式贏得了客戶的信賴。愿你和TEL中國共建美好的明天！隨著世界領(lǐng)先半導(dǎo)體芯片制造商和本土半導(dǎo)體芯片制造商在中國持續(xù)的設(shè)備投資和技術(shù)升級，隨著平面液晶顯示產(chǎn)業(yè)在中國的迅速擴展，TEL在中國提供的設(shè)備服務(wù)和技術(shù)支持正在擴大，并向深層次長久化發(fā)展?，F(xiàn)誠聘下列人才：
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