職位描述
航空運(yùn)輸空運(yùn)操作操作客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶國(guó)際空運(yùn)業(yè)務(wù)的具體日常操作和管控；
2、接受客戶委托、訂艙并安排跟蹤運(yùn)輸和通關(guān)等環(huán)節(jié)，做好臺(tái)帳管理和系統(tǒng)錄入，保證貨物嚴(yán)格按照操作流程完成全鏈路服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶、供應(yīng)商具體操作事宜的對(duì)接工作，貨物交付后，按合同規(guī)定及時(shí)完成與客戶和供應(yīng)商的對(duì)賬確認(rèn)工作和發(fā)票開(kāi)具；
4、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期做客戶回訪，收集客戶意見(jiàn)和業(yè)務(wù)需求，反饋給銷售及時(shí)跟進(jìn)并達(dá)成進(jìn)一步交易；
5、根據(jù)客戶需求協(xié)助銷售前端提供解決方案，包括運(yùn)輸方案、價(jià)格組合、時(shí)效保障等，支持銷售提高獲單率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；
2、英語(yǔ)CET-4及以上，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮；
3、有大型企業(yè)3年以上的空運(yùn)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療、航材進(jìn)出口項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力、 溝通協(xié)調(diào)能力和良好的客戶維護(hù)意識(shí)；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，對(duì)本職工作善于動(dòng)腦思考不斷優(yōu)化提高；
6、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
四川省成都市雙流區(qū)西航港街道口岸路155號(hào)
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楊秀彬/人事
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中國(guó)外運(yùn)股份有限公司
中國(guó)外運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)外運(yùn)”）是招商局集團(tuán)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和統(tǒng)一品牌。2003年2月13日在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國(guó)外運(yùn)擁有總資產(chǎn)約618.9億元人民幣。2019年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約776.5億元人民幣。中國(guó)外運(yùn)以打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業(yè)壓力與挑戰(zhàn)，以最佳的解決方案和服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，形成了以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。企業(yè)愿景打造世界一流智慧物流平臺(tái)企業(yè)企業(yè)使命運(yùn)萬(wàn)物連世界創(chuàng)生態(tài)以物流成功推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步
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